Operations Manager Rooms – Drive Group Guest Experience

Tauroa Spielberg GmbH; Salzburg; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug zur Privatnutzung

Mittagessen inklusive

Mitarbeiterrabatte

Marktkonforme Vergütung

Job summary

Tauroa Spielberg GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die Rooms Division, die als Operations Manager die Abläufe in mehreren Hotels steuert. Sie entwickeln Standards, analysieren Kennzahlen und treiben strategische Verbesserungen im Guest Experience Bereich voran.

Sie arbeiten eng mit den Hotelleitungen zusammen, beraten bei operativen Entscheidungen und setzen neue Systeme sowie Prozesse gruppenweit um. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Mehrjährige Führungs­erfahrung in der Rooms Division oder vergleichbarer Position.
• Fundiertes Verständnis von Hotelabläufen und hoher Servicequalität.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mehrerer Standorte oder komplexer Organisationsstrukturen ist von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und Freude an Prozessverbesserungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie professionelles Auftreten.
• Reisebereitschaft innerhalb der Hotelgruppe.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für Rooms Division, Front Office, Housekeeping und Guest Experience innerhalb der Hotelgruppe.
• Führungskräfte vor Ort operativ und strategisch beraten.
• Gruppenweite Standards, Prozesse und Konzepte entwickeln und umsetzen.
• Kennzahlen analysieren, Optimierungspotenziale erkennen und Maßnahmen ableiten.
• Implementierung neuer Systeme und Prozesse begleiten.
• Qualitätsaudits durchführen und Hotels bei der Gästezufriedenheit unterstützen.
• Zusammenarbeit mit Revenue, Sales, HR und Finance.
• Markttrends beobachten und neue Ideen zur Weiterentwicklung einbringen.

Skills

Führungserfahrung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Reisebereitschaft

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Job description

Tauroa Spielberg GmbH sucht eine erfahrene Führungskraft für die Rooms Division, die als Operations Manager die Abläufe in mehreren Hotels steuert. Sie entwickeln Standards, analysieren Kennzahlen und treiben strategische Verbesserungen im Guest Experience Bereich voran.

Sie arbeiten eng mit den Hotelleitungen zusammen, beraten bei operativen Entscheidungen und setzen neue Systeme sowie Prozesse gruppenweit um. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.