Night Audit: Luxe Front Office, Free Meals & MOstay

Mandarin Oriental; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Mahlzeiten

ÖV-Zuschuss (€461,00)

Lernen & Entwicklung

MOstay

Gesundheit & Wohlbefinden der Kolleg: 

Zusammenfassung

Mandarin Oriental Vienna sucht eine/n Night Audit zur Verstärkung des Front Office Teams. Basierend im Zentrum Wiens übernehmen Sie nachts Verantwortlichkeiten im Front Office, betreuen Gäste und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Sie sorgen für Sicherheit, führen In-Room-Dining-Services durch und fördern eine positive Gäst­erfahrung. Wichtige Standards wie Qualität, Nachhaltigkeit und Markenrichtlinien werden eingehalten.

Aufgaben

• Übernahme und regelmäßige Ausführung sämtlicher Aufgaben im Front Office entsprechend den betrieblichen Anforderungen.
• Schaffung von MOMent‑Erlebnissen, die unsere Gäste überraschen und inspirieren.
• Gewährleistung der Sicherheit aller Gäste und Mitarbeitenden während der Nacht.
• Präsenz am Front Office während der Nachtschicht und operative Unterstützung des Teams.
• Als Botschafter des Hotels aktiv mit Gästen und Kollegen interagieren.
• Sicherstellen, dass alle relevanten Standards bezüglich Qualität, Nachhaltigkeit und FLHSS in der Rooms Division sowie Richtlinien eingehalten werden.
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Nachtschicht, einschließlich Hotel- und Mandarin Oriental Residences.
• Fokus auf Prozessverbesserung und Implementierung innovativer Lösungen zur Optimierung der Servicequalität.
• Bereitstellung eines In-Room-Dinner-Services, einschließlich Bestellaufnahme, Zubereitung und Servieren von Mahlzeiten.
• Etablierung einer konsistenten Feedback-Kultur innerhalb des Front Office Teams zur kontinuierlichen Verbesserung nächtlicher Routinen.
• Aktive Werbung für unser Fans of MO‑Gästeanerkennungsprogramm und Teilnahme am Upselling-Programm.
• Durchführung täglicher Buchhaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Front Office‑Operationen.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen End-of-Day‑Prozeduren.
• Aufrechterhaltung hoher persönlicher Hygiene, Verhaltens- und Pflegestandards der Mitarbeitenden.
• Taktvolle Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback.
• Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Einhaltung relevanter Standards wie LQE und Forbes sowie kontinuierliche Weiterbildung und Implementierung neuer Standards in Absprache mit dem Vorgesetzten.

Jobbeschreibung

Mandarin Oriental Vienna sucht eine/n Night Audit zur Verstärkung des Front Office Teams. Basierend im Zentrum Wiens übernehmen Sie nachts Verantwortlichkeiten im Front Office, betreuen Gäste und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Sie sorgen für Sicherheit, führen In-Room-Dining-Services durch und fördern eine positive Gäst­erfahrung. Wichtige Standards wie Qualität, Nachhaltigkeit und Markenrichtlinien werden eingehalten.