MitarbeiterIn Servicedesk / On-Site Support (m/w/x)

AURENA Group; Niklasdorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Handy & Laptop gestellt

Gratis Getränke, Obst & Mittagessen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstrfahrzeug (je nach Position)

Zusammenfassung

AURENA Group sucht eine engagierte Mitarbeiterin/gleichen Mitarbeitenden für den Servicedesk und On-Site Support in Niklasdorf, Österreich. Sie bearbeiten Tickets, unterstützen Anwender vor Ort und dokumentieren Lösungen.

Zu Ihren Aufgaben gehört Hardware- und Software-Unterstützung, inkl. Entra ID/OpenVPN, sowie das Management von Assets und Standorten. Führerschein B und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• IT-Basiswissen und Grundkenntnisse im macOS-Umfeld werden vorausgesetzt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Führerschein Klasse B wird benötigt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supporttickets im 1st Level; Weiterleitung an 2nd Level bei Bedarf.
• Vor-Ort-Support und Kommunikation mit Anwendern.
• Dokumentation eigener Aufgaben, Lösungen und Abläufe.
• Hardwarevorbereitung, Geräteaushändigung sowie Unterstützung bei On-/Offboardings.
• Betreuung von Druckern, Besprechungsraumtechnik und Infoscreens.
• Benutzeradministration in Entra ID und OpenVPN.
• Geräteinventarisierung und Pflege der Asset-Daten; Koordination von Reparaturen.
• Unterstützung an mehreren Standorten und bei Störungen.

Kenntnisse

IT-Basiswissen

macOS-Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Lernbereitschaft

Interesse an neuen Technologien

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Tools

Entra ID

OpenVPN

Jobbeschreibung

MitarbeiterIn Servicedesk / On-Site Support (m/w/x)

Gegründet im Jahr 2012, ist die AURENA Group heute führend im Versteigern großer Gütermengen in kürzester Zeit und Marktführer in Österreich. Unsere Auktionsplattform ist die schnellst wachsende in Zentraleuropa, mit über 400.000 Bietern aus mehr als 50 Ländern.

Werde Teil der AURENA Erfolgsgeschichte!

Welche Aufgaben erwarten dich?

Support & Ticketbearbeitung

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets im 1st Level; Weiterleitung an den 2nd Level bei Bedarf
• Kommunikation mit Anwendern, Informationsbeschaffung und Vor-Ort-Support
• Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation eigener Aufgaben, Lösungen und Abläufe

Workplace & On-Site Services

• Hardwarevorbereitung, Geräteausgabe sowie Unterstützung bei On- und Offboardings
• Betreuung von Druckern, Besprechungsraumtechnik und Infoscreens
• Benutzeradministration in Entra ID und OpenVPN

Asset- & Hardwaremanagement

• Geräteinventarisierung, Pflege der Asset-Daten und Koordination von Reparaturen
• Überwachung der Lagerbestände und Abstimmung des kurzfristigen Hardwarebedarfs

Standortübergreifender Support

• Unterstützung an verschiedenen Standorten sowie bei kritischen Störungen

Was erwarten wir von dir?

• IT-Basiswissen – macOS-Kenntnisse von Vorteil
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, selbstständige Arbeitsweise und Lernbereitschaft
• Interesse an neuen Technologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein B

Was kannst du von uns erwarten?

• Eine spannende Tätigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten in einem schnell wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Kollegiales Betriebsklima in einem motivierten Team
• Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

Ort

8712 Niklasdorf (Österreich)

Beschäftigungsart

Vollzeit

Bezahlung

Das Mindestgehalt für die ausgeschriebene Stelle beträgt Euro 2.535,- brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Abhängig von der jeweiligen Qualifikation ist die Bereitschaft zur Überzahlung gegeben.

IT-Ausstattung zur Privatnutzung

Handy, Laptop

Gratis Getränke, Obst & Mittagessen

Angebote zur Weiterbildung

Teamaktivitäten

Dienstfahrzeug (je nach Position)