Mitarbeiter IT Service Desk

pittel; Wien; Hybrid; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Job summary

Pittel+Brausewetter sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Endbenutzer-Support vor Ort in Filialen und auf Baustellen. Zu den Aufgaben gehören First-Level-Support, Incident Management, Benutzerverwaltung sowie Software- und Hardware-Support.

Sie arbeiten in einem dynamischen, familiären Unternehmen mit über 1.000 Kolleginnen und Kollegen. Gehalt brutto monatlich 2.814 €, je nach Erfahrung und Engagement mehr.

Qualifications

• IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.Ä.)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (Matrix42 von Vorteil)
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• First-Level-Support – Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen unserer Mitarbeiter:innen vor Ort.
• Incident Management – Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Störungen
• Benutzerverwaltung – Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie Rechteverwaltung (Active Directory)
• Software- und Hardware-Support – Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen und Geräten
• IT-Sicherheit & Awareness – Sensibilisierung der User für IT-Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen
• Arbeitsplatzverwaltung – Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation & Wissensmanagement – Pflege und Erstellung von Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen.
• Koordination mit dem 2nd-Level-Support – Weitergabe komplexer Störungen an Spezialist:innen und Unterstützung bei deren Lösung
• Kontinuierliche Verbesserung – Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Strukturiert arbeiten

Führerschein Klasse B

Education

IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.Ä.)

Job description

• First-Level-Support – Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen unserer Mitarbeiter:innen vor Ort, in unseren Filialen und auf unseren Baustellen.
• Incident Management – Dokumentation, Priorisierung und Eskalation von Störungen
• Benutzerverwaltung – Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie Rechteverwaltung (Active Directory)
• Software- und Hardware-Support – Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen und Geräten
• IT-Sicherheit & Awareness – Sensibilisierung der User für IT-Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen
• Arbeitsplatzverwaltung – Einrichtung und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten
• Dokumentation & Wissensmanagement – Pflege und Erstellung von Anleitungen, FAQs und Schulungsunterlagen.
• Koordination mit dem 2nd-Level-Support – Weitergabe komplexer Störungen an Spezialist:innen und Unterstützung bei deren Lösung
• Kontinuierliche Verbesserung – Identifikation und Umsetzung von Optimierungen im Service Desk-Bereich

Sie bieten

• IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.Ä.)
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (Matrix42 von Vorteil)
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Slowakisch von Vorteil
• Führerschein Klasse B
• Ein modernes Unternehmen mit über 1.000 Kolleg:innen in nahezu allen Bausparten
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung ebenso wie Eigeninitiative gefragt sind
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und erfolgreichen Traditionsunternehmen
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Eine kollegiale Unternehmenskultur, geprägt von Teamspirit
  

Wir bauen die Zukunft und suchen Sie!

Wir sind nicht nur ein modernes und innovatives Unternehmen, sondern auch ein heimisches Familienunternehmen. Bei uns macht Arbeiten Freude, wir legen sehr viel Wert auf gute Zusammenarbeit, achten auf Ihre Stärken und fördern diese.
Pittel+Brausewetter wurde 1870 gegründet und ist seither in Privatbesitz. Durch langjährige Erfahrung ist unser Traditionsunternehmen ein verlässlicher Partner von öffentlichen- und privaten Auftraggebern und Industrieunternehmen. Wir sind ein modernes, dynamisches und expandierendes Unternehmen, das in nahezu allen Bausparten am österreichischen und slowakischen Markt tätig ist.

Für diese Position haben wir ein Bruttomonatsgehalt von € 2.814,-- vorgesehen, je nach Erfahrung und Engagement entsprechend mehr.