Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d)

Denzel Group; Wien; On-site; EUR 35,544 - 42,575; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive konzerninterne Leistungen

Mitarbeit in einem dynamischen Team

Maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Denzel Group in Wien sucht eine:n Mitarbeiter:in für den technischen Support. In dieser Rolle bieten Sie technische Unterstützung für Händler, diagnostizieren Kundenfälle und arbeiten eng mit dem After-Sales Team zusammen.

Der erfolgreiche Kandidat verfügt über eine technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Support. Wir bieten ein attraktives Gehalt ab 3.500 € brutto pro Monat und ein engagiertes Team mit guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im technischen Support oder Werkstattdiagnose.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Technische Unterstützung und Beratung für Händler.
• Technische Diagnose von Kundenfällen.
• Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben.

Skills

Technische Diagnose

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Diagnosesysteme

Ticket-/Warranty-Tools

Job description

Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d)

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Mission bei uns

• Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote‑Support)
• Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
• Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller‑Team zur Problemlösung
• Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After‑Sales Technical Support Manager
• Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
• Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
• Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie‑ und Kulanzprozesse)
• Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
• Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz‑Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After‑Sales
• Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket‑/Warranty‑Tools
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
• Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
• Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
• Führerschein B

Unser Versprechen an Sie

• Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzen
• Professionelle Begleitung im Onboarding‑Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
• Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard‑Strauß‑Straße 14, 1230 Wien
• Attraktive konzerninterne Leistungen (z. B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service‑, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
• Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.