Technikberater:in

Trenkwalder Austria; Wien; On-site; EUR 42,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Position

Motiviertes Team

Eigenverantwortung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Trenkwalder Austria sucht in Wien eine engagierte Garantie- & Technikberatung (m/w/d) für den Automobilbereich. Sie unterstützen das Servicepartnernetzwerk bei technischen Fragestellungen, begleiten Garantieprozesse und sichern eine hohe Servicequalität am österreichischen Markt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung technischer Anfragen, Abwicklung von Garantieprozessen, Analyse von After-Sales Daten und Erstellung technischer Reports.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der Automobilbranche.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein der Klasse B.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen von Servicepartnern und Kunden sowie Bereitstellung geeigneter Lösungen.
• Betreuung und Abwicklung von Garantieprozessen inklusive Prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung von Garantieanträgen.
• Analyse von After-Sales-Daten, Erstellung von Reports sowie Identifikation technischer Verbesserungsmaßnahmen.
• Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei Produkt- und Techniktrainings.
• Zusammenarbeit mit Herstellern, Händlern und internen Fachbereichen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Technischer Support & Garantieabwicklung Österreich

Für unseren Kunden, ein international erfolgreiches Unternehmen aus der Automobilbranche, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Garantie- & Technikberater (m/w/d) Automotive in Wien. In dieser Position unterstützen Sie das Servicepartnernetzwerk bei technischen Fragestellungen, begleiten Garantieprozesse und tragen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität im österreichischen Markt bei.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen von Servicepartnern und Kunden sowie Bereitstellung geeigneter Lösungen und Handlungsempfehlungen
• Betreuung und Abwicklung von Garantieprozessen inklusive Prüfung, Dokumentation und Nachverfolgung von Garantieanträgen
• Analyse von After Sales Daten, Erstellung von Reports sowie Identifikation und Kommunikation technischer Verbesserungsmaßnahmen
• Erstellung, Aktualisierung und Bereitstellung technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei Produkt- und Techniktrainings
• Zusammenarbeit mit Herstellern, Händlern und internen Fachbereichen sowie Unterstützung bei Rückrufaktionen, Ersatzteilthemen und Qualitätsmaßnahmen
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position innerhalb der Automobilbranche
• Erfahrung auf Hersteller-, Importeurs- oder Distributorenseite sowie fundierte Kenntnisse des österreichischen Automobilmarktes
• Gute Kenntnisse in Automotive After Sales Prozessen, insbesondere technischer Support, Garantieabwicklung und Händlerbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Organisationsfähigkeiten, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Führerschein der Klasse B

Was wir bieten

• Langfristige Position bei einem international erfolgreichen Unternehmen
• Attraktives Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team und kurzen Entscheidungswegen
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Weiterentwicklung von After Sales Prozessen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden internationalen Umfeld

Wir bieten ein Jahresbruttogehalt zwischen € 42.000,00 - 49.000,00 (inkl. 13. und 14. Monatsgehalt) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.