Luxury Front Office Agent – Guest Experience Lead

The Leading Hotels of the World, Ltd; Salzburg; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf Übernachtungen

Job-Bikeleasing

Kinderbetreuungszuschuss

Salzburg KlimaTicket

Job summary

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur ersten Ansprechperson unserer Gäste. Du empfängst herzlich, betreust den Check-in/Check-out und sorgst für exzellente Gästeerlebnisse.

Du bringst eine Hotellerie-Ausbildung, idealerweise Front Office-Erfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Opera-Kenntnisse sind von Vorteil; attraktive Weiterbildung, faire Bezahlung und ein wertschätzendes Team erwarten dich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels sind von Vorteil.
• Leidenschaftliche Gastgeberpersönlichkeit mit Engagement.

Responsibilities

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Professioneller, herzlicher Service gemäß den Standards der Leading Hotels of the World

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbar

Tools

Opera PMS

Job description

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur ersten Ansprechperson unserer Gäste. Du empfängst herzlich, betreust den Check-in/Check-out und sorgst für exzellente Gästeerlebnisse.

Du bringst eine Hotellerie-Ausbildung, idealerweise Front Office-Erfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Opera-Kenntnisse sind von Vorteil; attraktive Weiterbildung, faire Bezahlung und ein wertschätzendes Team erwarten dich.