Front Office Agent (m/w/d)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Salzburg; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf Übernachtungen

Job-Bikeleasing

Kinderbetreuungszuschuss

Salzburg KlimaTicket

Job summary

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur ersten Ansprechperson unserer Gäste. Du empfängst herzlich, betreust den Check-in/Check-out und sorgst für exzellente Gästeerlebnisse.

Du bringst eine Hotellerie-Ausbildung, idealerweise Front Office-Erfahrung, sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Opera-Kenntnisse sind von Vorteil; attraktive Weiterbildung, faire Bezahlung und ein wertschätzendes Team erwarten dich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels sind von Vorteil.
• Leidenschaftliche Gastgeberpersönlichkeit mit Engagement.

Responsibilities

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Professioneller, herzlicher Service gemäß den Standards der Leading Hotels of the World

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbar

Tools

Opera PMS

Job description

Dein Herz schlägt für die Hotellerie und du verstehst es, unsere anspruchsvollen Gäste mit Herzlichkeit, Professionalität und einem Lächeln zu begeistern? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg!

Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten im Herzen einer der schönsten Städte der Welt suchen wir eine:n engagierte:n Front Office Agent (m/w/d). Dabei freuen wir uns sowohl über motivierte Berufseinsteiger:innen als auch über erfahrene Front-Office-Profis, die ihre Expertise in unser Team einbringen möchten.

Als erste Ansprechperson unserer Gäste bist du das Gesicht des Hauses und trägst entscheidend dazu bei, dass der Aufenthalt im Sacher zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Mit deiner charmanten Art, deinem Organisationstalent und deiner Liebe zum Detail sorgst du dafür, dass vom Check-in bis zum Check-out alles perfekt abläuft. Gleichzeitig bist du Bindeglied zwischen unseren Gästen und allen Abteilungen im Haus – und stellst sicher, dass Wünsche nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Dabei verkörperst du Tag für Tag die Werte, den Anspruch und den besonderen Luxus des Hotel Sacher und machst diesen für unsere Gäste spürbar.

Wir bieten dir im Gegenzug ein engagiertes Team, echten Zusammenhalt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie eine faire und wertschätzende Bezahlung. Vor allem aber erwartet dich eine Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlen wirst – so wird deine Tätigkeit bei uns mehr als nur ein Job sein.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das erwartet dich:

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera (Pflege individueller Gästepreferenzen)
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Professioneller, herzlicher Service gemäß den Standards der "Leading Hotels of the World"

Das bringst du mit:

• Ob Berufseinstieg oder mehrjährige Erfahrung im Front Office eines gehobenen Hotels: Deine Leidenschaft für exzellenten Gästeservice steht für uns im Mittelpunkt
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels sind von Vorteil
• Leidenschaftliche:r Gastgeber:in mit Herz und Engagement
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und Freude an der Kommunikation
• Freude daran, den Luxus, die Tradition und die Gastfreundschaft des Hauses authentisch zu repräsentieren
• Idealerweise erste Kenntnisse im Hotelmanagementsystem Opera oder vergleichbaren Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden Leading Hotel of the World und weltberühmten Familienunternehmen
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklung in der Sacher School of Excellence
• Täglich frische Speisen im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
• Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
• Kinderbetreuungszuschuss für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Salzburg KlimaTicket (Öffis) – freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 1.900,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden Leading Hotel of the World und weltberühmten Familienunternehmen
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklung in der Sacher School of Excellence
• Täglich frische Speisen im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
• Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
• Kinderbetreuungszuschuss für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Salzburg KlimaTicket (Öffis) – freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 1.900,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)

Kontakt

Hotel Sacher Salzburg
Schwarzstr. 5-7, 5020 Salzburg, Österreich
Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]