LIS IT-Support-Profi (2nd/3rd Level) – Home Office

Bartelt; Graz; Hybrid; EUR 41,164 - 50,311; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Tag

Gründliche Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherheit eines Familienbetriebs

Job summary

Bartelt sucht eine IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) für das Laborinformationssystem datalabX. Sie betreuen Klinik- und Laborkund*innen, analysieren Störungen und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Dazu gehören Installation, Konfiguration und Updates von datalabX sowie Schulungen und User-Guides. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit, verfügen über gute Windows/Linux-Kenntnisse, SQL-Datenbanken und Netzwerke und arbeiten helst fachübergreifend im Team zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows/Linux, SQL-Datenbanken und Netzwerken.
• Erfahrung im Umfeld medizinischer Laborprozesse oder LIS/LIMS von Vorteil.

Responsibilities

• 2nd‑ & 3rd‑Level‑Support für Klinik- und Laborkund*innen per Telefon, Remote‑Tools und vor Ort.
• Analyse, Reproduktion und Lösung von Störungen sowie Dokumentation im Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Updates von datalabX inkl. Schnittstellen.
• Schulung und Beratung von Anwender*innen sowie Erstellung von User‑Guides.
• Mitwirkung bei Tests neuer Release‑Versionen und Feedback an die Entwicklungsabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement und Vertrieb.

Skills

2nd/3rd Level Support

Windows/Linux

SQL Databases

Networks

German language

English knowledge

LIS/LIMS familiarity

Education

IT Ausbildung oder Berufserfahrung

Tools

Remote-Tools

Scripting

Java

C

Job description

Bartelt sucht eine IT-Support-Spezialist:in (m/w/d) für das Laborinformationssystem datalabX. Sie betreuen Klinik- und Laborkund*innen, analysieren Störungen und dokumentieren Lösungen im Ticketsystem.

Dazu gehören Installation, Konfiguration und Updates von datalabX sowie Schulungen und User-Guides. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung mit, verfügen über gute Windows/Linux-Kenntnisse, SQL-Datenbanken und Netzwerke und arbeiten helst fachübergreifend im Team zusammen.