Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)

Texport Handelsgesellschaft m.b.h.; Salzburg; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5-Tage-Woche

Homeoffice nach Vereinbarung

Parkplatz & gute ÖV-Anbindung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

TEXPORT Handelsgesellschaft m.b.h. sucht eine Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service. Sie führen ein 15-köpfiges Team, steuern Angebot, Aufträge und Servicedienstleistungen, planen Projekte und sichern Kundenzufriedenheit.

Sie gestalten Prozesse, analysieren KPIs und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Planung zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarem Bereich.
• Erfahrung in Steuerung komplexer Abläufe, Projektmanagement sowie Kennzahlensteuerung.

Responsibilities

• Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service.
• Verantwortung für Angebot- und Auftragsmanagement sowie Servicedienstleistungen.
• Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projekten.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse.

Skills

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Kundenservice

Prozessoptimierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Job description

Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben. Wenn auch Sie ein Teil unserer Mission werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Vertriebs- & Servicesteuerung: Verantwortung für die effiziente Abwicklung und Weiterentwicklung des Angebots- und Auftragsmanagements sowie der Servicedienstleistungen
• Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projektgeschäften unter Berücksichtigung von Qualität, Ressourcen und wirtschaftlichen Zielsetzungen
• Customer Excellence: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse, professionelle Kommunikation und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion und Planung
• Kennzahlen & Reporting: Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs), Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Datenmanagement: Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse

Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung: Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich
• Fachkompetenz: Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe, im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung und Kennzahlensteuerung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und dem Blick für nachhaltige Verbesserungen

Wir bieten

• 4,5-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell
• Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden
• Persönlicher Parkplatz und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Homeoffice nach Vereinbarung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familiäres Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum in einem krisensicheren Unternehmen
• Kostenloser Kaffee, täglich frisches Obst und Firmenevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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