Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d), Salzburg HQ

TEXPORT HandelsgesmbH; Rott; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5 Tage-Woche mit flexiblen Arbeitsze

Vollzeit 38,5h/Woche

Parkplatz

Gute ÖV-Anbindung

Homeoffice nach Absprache

Firmenevents

Kaffee & Obst

Job summary

Die TEXPORT HandelsgesmbH sucht eine engagierte Führungskraft für den Vertriebsinnendienst und Customer Service. Sie leiten ein 15-köpfiges Team, steuern Angebote, Aufträge und Servicedienstleistungen und verantworten die termingerechte Abwicklung von Projekten.

Sie fördern die Mitarbeitenden, verbessern Prozesse und Kennzahlen, kommunizieren professionell mit Kunden und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Planung zusammen.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Umfeld.
• Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst/Customer Service.
• Erfahrung in Steuerung komplexer Abläufe, Projektmanagement und KPI-Steuerung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service.
• Vertriebs- & Servicesteuerung: Angebots- und Auftragsmanagement sowie Servicedienstleistungen weiterentwickeln.
• Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projekten.
• Customer Excellence: Kundenzufriedenheit durch Prozesse, Kommunikation und Beschwerdemanagement sicherstellen.
• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: interne Abläufe verbessern; Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Planung ausbauen.
• Kennzahlen & Reporting: KPIs analysieren, Reports erstellen und Verbesserungen ableiten.
• Datenmanagement: Kundendaten und Aufträge aktuell halten; Datenqualität sicherstellen.

Skills

Führungserfahrung

Vertriebsinnendienst

Kundenservice

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Kennzahlensteuerung

Datenmanagement

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Job description

Auf der Suche nach einer neuen Mission? Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben. Wenn auch Sie ein Teil unserer Mission werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Aufgaben erwarten Sie

• Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Vertriebs- & Servicesteuerung: Verantwortung für die effiziente Abwicklung und Weiterentwicklung des Angebots- und Auftragsmanagements sowie der Servicedienstleistungen
• Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projektgeschäften unter Berücksichtigung von Qualität, Ressourcen und wirtschaftlichen Zielsetzungen
• Customer Excellence: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse, professionelle Kommunikation und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement
• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion und Planung.
• Kennzahlen & Reporting: Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs), Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
• Datenmanagement: Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung: Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich
• Fachkompetenz: Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe, im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung und Kennzahlensteuerung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken
• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Hands‑on-Mentalität und dem Blick für nachhaltige Verbesserungen

Darauf dürfen Sie sich freuen

• 4,5 Tage‑Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
• Vollzeit bei 38,5h pro Woche
• Persönlicher Parkplatz sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache
• Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Familiäre Atmosphäre sowie Firmenevents
• Kostenloser Kaffee & täglich frisches Obst

Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung in einem wachsenden und krisensicheren Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

*Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 3.220,- brutto (38,5h) liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an Berufserfahrung und Qualifikation und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.