Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)

TEXPORT GmbH; Salzburg; On-site; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

4,5 Tage-Woche mit Gleitzeit

Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache

Kostenloser Kaffee & Obst

Job summary

Die TEXPORT GmbH sucht eine Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Sie führen ein 15-köpfiges Team und steuern Angebote, Aufträge sowie Serviceleistungen und arbeiten eng mit Produktion und Planung zusammen.

Sie stärken die Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation, effiziente Prozesse und zielgerichtete Verbesserungen. Eine 38,5h-Woche und Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Führung und Entwicklung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service.
• Vertriebs- & Servicesteuerung: Angebot- und Auftragsmanagement sowie Servicedienstleistungen.
• Projektmanagement: Planung, Koordination und fristgerechte Abwicklung von Projekten.
• Customer Excellence: Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und professionelles Beschwerdemanagement.
• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Optimierung interner Abläufe mit Vertrieb/Produktion/Planung.
• Kennzahlen & Reporting: Analyse von KPIs, Erstellung von Reports und Umsetzung von Verbesserungen.
• Datenmanagement: Pflege der Kunden- und Auftragsdaten sowie Prozessoptimierung.

Skills

Führung

Vertriebsinnendienst

Kundendienst

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Kennzahlen

Reporting

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Wirtschaftsstudium

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Auf der Suche nach einer neuen Mission?

Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben.

Wenn auch Sie ein Teil unserer Mission werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d)

Diese Aufgaben erwarten Sie

• Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden


• Vertriebs- & Servicesteuerung: Verantwortung für die effiziente Abwicklung und Weiterentwicklung des Angebots- und Auftragsmanagements sowie der Servicedienstleistungen


• Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projektgeschäften unter Berücksichtigung von Qualität, Ressourcen und wirtschaftlichen Zielsetzungen


• Customer Excellence: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse, professionelle Kommunikation und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement


• Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion und Planung.


• Kennzahlen & Reporting: Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs), Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen


• Datenmanagement: Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium


• Berufserfahrung: Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich


• Fachkompetenz: Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe, im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung und Kennzahlensteuerung


• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken


• Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und dem Blick für nachhaltige Verbesserungen

Darauf dürfen Sie sich freuen

• 4,5 Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)


• Vollzeit bei 38,5h pro Woche


• Persönlicher Parkplatz sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr


• Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache


• Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Familiäre Atmosphäre sowie Firmenevents


• Kostenloser Kaffee & täglich frisches Obst

TEXPORT.AT/KARRIERE

Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung in einem wachsenden und krisensicheren Unternehmen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

*Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 3.220,- brutto (38,5h) liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an Berufserfahrung und Qualifikation und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.