Leitung Backoffice & Helpdesk – Teamaufbau & Prozesse

ISG Personalmanagement GmbH; Burgenland; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsfreiraum beim Aufbau eines‑

Teamwork-Kultur

Zukunftsprojekt Energiewende

Flexible Arbeitszeiten

Familiäres Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Weiterentwicklung

Job summary

ISG Personalmanagement GmbH sucht für Südburgenland eine erfahrene Leitung für Backoffice und Helpdesk in Vollzeit. Sie bauen ein leistungsstarkes Team auf, verantworten Rekrutierung, Training und Führung, und optimieren Prozesse im Backoffice sowie im Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung von internen und externen Stakeholdern, regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung sowie die Einführung intelligenter Tools zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau und der Leitung eines Backoffice-/Helpdesk-Teams.
• Technisches Verständnis, Interesse an erneuerbaren Energien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; IT-Affinität und MS Office Kenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Backoffice- und Helpdesk-Teams.
• Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung effizienter Backoffice- und Supportprozesse.
• Kunden- und Partnerbetreuung: hochwertige Unterstützung bei technischen und administrativen Anliegen.
• Kommunikation und Reporting: regelmäßige Abstimmung mit Abteilungen und Geschäftsleitung.
• Tool-Management: Einführung und Optimierung von digitalen, KI‑gestützten Tools zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Führungskompetenz

IT-Affinität

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Job description

ISG Personalmanagement GmbH sucht für Südburgenland eine erfahrene Leitung für Backoffice und Helpdesk in Vollzeit. Sie bauen ein leistungsstarkes Team auf, verantworten Rekrutierung, Training und Führung, und optimieren Prozesse im Backoffice sowie im Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung von internen und externen Stakeholdern, regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung sowie die Einführung intelligenter Tools zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.