Leitung Backoffice & Helpdesk

ISG Personalmanagement GmbH; Burgenland; Vor Ort; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsfreiraum beim Aufbau eines‑

Teamwork-Kultur

Zukunftsprojekt Energiewende

Flexible Arbeitszeiten

Familiäres Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Weiterentwicklung

Zusammenfassung

ISG Personalmanagement GmbH sucht für Südburgenland eine erfahrene Leitung für Backoffice und Helpdesk in Vollzeit. Sie bauen ein leistungsstarkes Team auf, verantworten Rekrutierung, Training und Führung, und optimieren Prozesse im Backoffice sowie im Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung von internen und externen Stakeholdern, regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung sowie die Einführung intelligenter Tools zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau und der Leitung eines Backoffice-/Helpdesk-Teams.
• Technisches Verständnis, Interesse an erneuerbaren Energien.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; IT-Affinität und MS Office Kenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Backoffice- und Helpdesk-Teams.
• Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung effizienter Backoffice- und Supportprozesse.
• Kunden- und Partnerbetreuung: hochwertige Unterstützung bei technischen und administrativen Anliegen.
• Kommunikation und Reporting: regelmäßige Abstimmung mit Abteilungen und Geschäftsleitung.
• Tool-Management: Einführung und Optimierung von digitalen, KI‑gestützten Tools zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungskompetenz

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Leitung Backoffice & Helpdesk (m/w/d)

Südburgenland - Vollzeit 38,5h/Wo

Flexible Working Hours

Straight organisation

Collaborative culture

Modern Office

Parking spot

Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung nachhaltiger Energielösungen, mit Fokus auf Innovation und Technologie werden zukunftsweisende Energiedienstleistungen gestaltet.
Im Rahmen des Energie-Ökosystems werden digitale Plattformen geschaffen, die Benutzerfreundlichkeit, Interoperabilität und fortschrittliche Energieoptimierung vereinen.

Hier bietet sich deine Karriere-Chance: Erkenne und nutze diese Chance:

Aufbau und Leitung des Backoffice- und Helpdesk-Teams!

Welche Aufgaben erwarten dich:

• Aufbau und Leitung eines Teams: Rekrutierung, Schulung und Führung eines leistungsstarken Backoffice- und Helpdesk-Teams
• Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung effizienter Backoffice- und Supportprozesse
• Kunden- und Partnerbetreuung: Sicherstellung einer hochwertigen Unterstützung für interne und externe Stakeholder bei technischen und administrativen Anliegen
• Kommunikation und Reporting: Erstellung von Berichten und regelmäßige Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie der Geschäftsleitung
• Tool-Management: Einführung und Optimierung von digitalen, ki-gestützten Tools zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Mehrjährige und nachgewiesene Berufserfahrung im Aufbau und der Leitung eines Teams im Backoffice- oder Helpdesk-Bereich
• Technisches Verständnis und Interesse an erneuerbaren Energien sind von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Führungskompetenz
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• IT-Affinität sowie sehr gute MS Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Das wird dir geboten:

• Gestaltungsfreiraum beim Aufbau eines Teams mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinschaftliches Arbeiten in einem motivierten Team, welches sich gegenseitig inspiriert und unterstützt
• Mitarbeit an einem zukunftsweisenden Projekt, das die Energiewende vorantreibt
• Flexible Arbeitszeiten, damit Arbeit und Privatleben gut miteinander verbunden werden können
• Familiäres Arbeitsumfeld, da du ein geschätztes Mitglied der Unternehmerfamilie bist
• Gemeinsamer Erfolg aufgrund flacher Hierarchien und Umsetzung von gemeinsam entstehender Ideen
• Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Für diese herausfordernde Position ist ein Jahresbruttogehalt ab 45.000 € vorgesehen,
natürlich mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikationen.