Leiter Front Office & Gästeservice

Hotel Grand Tirolia Kitzbühel – Eichenheim Betriebs GmbH; Bichln; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Grand Tirolia Kitzbühel – Eichenheim Betriebs GmbH sucht eine erfahrene Leitung des Front Office & Bellmen zur Führung des Teams, Betreuung anspruchsvoller Gäste und Sicherstellung exzellenter Servicequalität am Eingang und Empfang.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in Gastronomie/Hotellerie sowie mehrjährige Rezeptionserfahrung in der internationalen 5*-Hotellerie mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Gastronomie/Hotellerie.
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption in der internationalen 5* Hotellerie.
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit in Gäste-Beziehungen.

Aufgaben

• Leitung, Führung und Weiterentwicklung des Front Office- & Bellmen Teams.
• Betreuung und Beratung anspruchsvoller Urlaubsgäste.
• Förderung der Gästezufriedenheit durch aktive Pflege des Gästekontakts.
• Aktive Mitarbeit am Front Office mit Check In/Check Out der Gäste.
• Schnittstelle zu Front of House Abteilungen sowie Marketing.
• Korrekte Abrechnungen und Kassenbestand sicherstellen.
• Professionelles Beschwerdemanagement.
• Kontrolle von Umsatzberichten, Paymaster und Debitoren.
• Überwachung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards im Hotel.
• Freundliches und zuvorkommendes Auftreten gegenüber Gästen.
• Dienstplanung sowie Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender in der Abteilung.
• Diverse administrative Tätigkeiten.

Kenntnisse

Führung

Weiterentwicklung

Kundenbetreuung

Gästezufriedenheit

Check-in/Check-out

Organisation

Interne Kommunikation

Kassenführung

Beschwerdemanagement

Finanzen

Qualitätsmanagement

Serviceorientierung

Dienstplanung

Personalentwicklung

Onboarding

EDV Kenntnisse

Yield-Management

Ausbildung

Berufsabschluss in Gastronomie/Hotellerie

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Hotel Grand Tirolia Kitzbühel – Eichenheim Betriebs GmbH sucht eine erfahrene Leitung des Front Office & Bellmen zur Führung des Teams, Betreuung anspruchsvoller Gäste und Sicherstellung exzellenter Servicequalität am Eingang und Empfang.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung in Gastronomie/Hotellerie sowie mehrjährige Rezeptionserfahrung in der internationalen 5*-Hotellerie mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.