Leader für Service Operations – Ableseservice Wien

Techem Austria; Wien; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

4,5-Tage-Woche

Externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz & freie Erh

Mitarbeiterevents & Teambuilding

Fahrtkostenzuschuss / Bikeleasing

1€ p.a. Zukunftssicherung

Zusammenfassung

Techem Austria sucht eine erfahrene Führungskraft zur Etablierung und Weiterentwicklung des Ableseservice Wien für einen Großkunden. Sie führen drei Teamleitungen, steuern das Tagesgeschäft über KPIs und sichern hohe Servicequalität.

Sie optimieren Prozesse, treiben Digitalisierung voran und verantworten Budget sowie Ressourcen. Sie berichten direkt an den Großkunden und koordinieren Vor-Ort-Termine sowie Eskalationen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise in operativem Service-, Operations- oder Dienstleistungsumfeld.
• Ausgeprägte Prozess- und KPI-Kompetenz sowie Erfahrung in der Steuerung über Kennzahlen.
• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten gegenüber Großkunden.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Ableseservice Wien für einen Großkunden.
• Führung von drei Teamleitungen (Montage/Disposition, Kundenservice, Ablesung) mit bis zu 30 festen und 50 saisonalen Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines stabilen, qualitativ hochwertigen und effizienten Servicebetriebs.
• Steuerung des Tagesgeschäfts anhand von KPIs und Qualitätszielen sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen.
• Direkte Ansprechperson für den Großkunden inklusive Vor-Ort-Terminen sowie Eskalationsmanagement.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung.
• Budget- und Ressourcenplanung sowie wirtschaftliche Steuerung des Bereichs.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Prozess- und KPI-Kompetenz

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Change-Management

Ausbildung

Abgeschlossen Ausbildung oder Studium mit kaufmännischem, technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Techem Austria sucht eine erfahrene Führungskraft zur Etablierung und Weiterentwicklung des Ableseservice Wien für einen Großkunden. Sie führen drei Teamleitungen, steuern das Tagesgeschäft über KPIs und sichern hohe Servicequalität.

Sie optimieren Prozesse, treiben Digitalisierung voran und verantworten Budget sowie Ressourcen. Sie berichten direkt an den Großkunden und koordinieren Vor-Ort-Termine sowie Eskalationen.