Kundenservice-Profi (Inbound/Outbound) mit flexiblen Zeiten

nurdu; Wien; Hybrid; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Einstiegsgehalt

Provision: 10% des gestellten Honorars

5% Provision im Teamfall

Zuschuss ÖPVN bzw. ÖV-Ticket

Essensbons für jeden Arbeitstag

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze nach Jubiläum

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

nurdu sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeitende/-er zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, führen zielgerichtete Gespräche zur Terminvereinbarung und prüfen Rahmenbedingungen im Erstkontakt.

Sie betreuen Bestandskontakte serviceorientiert, erklären Dienstleistungen verständlich am Telefon und dokumentieren alle Inhalte sauber im System. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sicheres Ausdrucksvermögen und professionelle Gesprächsführung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Empathie und Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Teamgeist und Zuverlässigkeit im Team.
• Deutsche Sprachkenntnisse entsprechen der Stelle.

Aufgaben

• Inbound-Service: Eingehende Kundenanfragen professionell bearbeiten und schnelle Lösungen sicherstellen.
• Outbound-Dialog: Zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung führen.
• Erstkontakt: Telefonische Erstansprache übernehmen und Rahmenbedingungen prüfen.
• Kundenbetreuung: Bestehende Kontakte serviceorientiert betreuen.
• Informationsvermittlung: Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon erklären.
• Datenpflege: Gesprächsinhalte und Ergebnisse im System dokumentieren.
• Schnittstellen-Koordination: Anfragen an zuständige Fachbereiche weiterleiten.

Kenntnisse

Branchenerfahrung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Arbeitsweise

Teamgeist

Sprachniveau

Jobbeschreibung

nurdu sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeitende/-er zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, führen zielgerichtete Gespräche zur Terminvereinbarung und prüfen Rahmenbedingungen im Erstkontakt.

Sie betreuen Bestandskontakte serviceorientiert, erklären Dienstleistungen verständlich am Telefon und dokumentieren alle Inhalte sauber im System. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits runden das Profil ab.