Mitarbeiter:in Kundenservice Teilzeit

IKEA Austria GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Einkaufsrabatt 15%

Lebensversicherung

Unfallversicherung

ONE IKEA Bonus

Zusammenfassung

IKEA Austria GmbH sucht am Standort Wien Donaustadt eine engagierte Persönlichkeit im Kundenservice. Sie sind erste Anlaufstelle bei Reklamationen, Rückgaben und Umtausch und arbeiten in Teilzeit.

Sie bearbeiten Kundenbeschwerden zügig, sorgen für eine positive Lösung und unterstützen beim Zusammenbauen von Produkten sowie beim Bestellen und Austauschen von Ersatzteilen. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Freude im Umgang mit Menschen.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Mindestalter 18 Jahre.
• Bereitschaft zu körperlicher Tätigkeit.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit Fokus auf schnelle und positive Lösungen.
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung aller retournierten Produkte.
• Sichtbarmachen und Weiterleiten von Produktproblemen.
• Unterstützung von Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten sowie Bestellung und Austausch von Ersatzteilen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS Office

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für den Standort in Wien Donaustadt wird eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice gesucht. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Reklamationen, Rückgaben und Umtausch.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden mit Fokus auf schnelle und positive Lösungen
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung aller retournierten Produkte
• Sichtbarmachen und Weiterleiten von Produktproblemen
• Unterstützung von Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten sowie Bestellung und Austausch von Ersatzteilen

Dein Profil

• Freude im Umgang mit Menschen und lösungsorientiertes Denken
• Vertrautheit mit Microsoft Office sowie Bereitschaft, neue Programme schnell zu erlernen
• Bereitschaft zu körperlichen Tätigkeiten und Mitanpacken
• Gute Deutschkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre

Das bietet die Position

• Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag
• ONE IKEA Bonus bei Zielerreichung
• Dienstplan, 4 Wochen im Voraus abgestimmt
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Sverigestraße 1A, 1220 Wien, Donaustadt
• Teilzeit mit 20 Wochenstunden
• Arbeitszeiten laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 3 Tagen pro Woche, jeden zweiten Samstag
• Befristet vom 01.10.2026 bis 28.02.2027

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) 2.440,- Euro brutto pro Monat, aliquot für die ausgeschriebene Teilzeitstelle.