Kundenservice & Auftragsabwicklung – flexibel (VZ/TZ)

Österreichisches Rotes Kreuz; Wien; Vor Ort; EUR 22.860 - 27.382; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kleines kollegiales Team

Voll- oder Teilzeitanstellung 20-38,5 

Gleitzeit Montag-Freitag

Arbeitsort im Süden Wiens

Öffi-Zuschuss

Bezahlte freie Tage 24.12 & 31.12

Zusammenfassung

Das Österreichische Rotes Kreuz in Wien sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst/Vertriebsinnendienst. Sie nehmen Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegen, beraten freundlich zu Produkten und Anliegen und betreuen den Webshop sowie den Shop vor Ort für ein positives Einkaufserlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung und -verfolgung, professionelle Reklamationsbearbeitung und die Pflege von Kunden- sowie Stammdaten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre oder vergleichbar).
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Navision sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und kommunikatives Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zahlenaffinität sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich medizinischer Verbrauchsmaterialien.

Aufgaben

• Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegennehmen und zügig abwickeln.
• Kund:innen kompetent zu Produkten, Bestellungen und individuellen Anliegen beraten.
• Webshop sowie Shop vor Ort betreuen und für positives Einkaufserlebnis sorgen.
• Angebote erstellen und verfolgen; Kund:innen von Anfrage bis Abschluss unterstützen.
• Reklamationen und Anfragen professionell bearbeiten, Kundenzufriedenheit maximieren.
• Kund:innen- und Stammdaten pflegen, Datenqualität sicherstellen.
• Ideen bei Sortimentsgestaltung einbringen; Preisgestaltung und Marktbeobachtung unterstützen.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zahlenaffinität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Navision

MS Office

Jobbeschreibung

Das Österreichische Rotes Kreuz in Wien sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst/Vertriebsinnendienst. Sie nehmen Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegen, beraten freundlich zu Produkten und Anliegen und betreuen den Webshop sowie den Shop vor Ort für ein positives Einkaufserlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung und -verfolgung, professionelle Reklamationsbearbeitung und die Pflege von Kunden- sowie Stammdaten.