Kundenservice Agent (m/w/d)

DenizBank AG; Wien; Hybrid; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice möglich

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Die DenizBank AG sucht engagierte Mitarbeitende für den Kundenservice. Sie betreuen Kund:innen telefonisch und schriftlich, verstehen Anliegen, erklären komplexe Bankthemen einfach und beraten zu Produkten.

Zudem unterstützen Sie aktiv den Verkauf von Bankdienstleistungen und arbeiten mit internen Teams zusammen. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung; idealerweise bringen Sie Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Bankwesen mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), Englischkenntnisse wünschenswert, Türkisch von Vorteil.
• Serviceorientierung, höfliche und klare Kommunikation.
• Teamgeist und die Bereitschaft, Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen.
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden.
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären.
• Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beratung.
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Verkauf

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die DenizBank AG, Mitglied der weltweit erfolgreichen DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD, ist eine österreichische Universalbank mit einer starken Präsenz in Österreich und Deutschland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und maßgeschneiderte Produkte anzubieten und suchen nach Persönlichkeiten, die das Bankwesen kontinuierlich auf ein neues Niveau heben.

• Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären
• Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beraten
• Erkennen von Bedürfnissen und Finden passender Lösungen
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Lehre, etc.)
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau), gute Englischkenntnisse, Türkisch von Vorteil
• Serviceherz: Ein offenes Ohr und Freude daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke: Zuhören, richtig nachfragen, präzise antworten
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme erkennen, sondern Lösungen finden
• Erklärstark: Komplexes einfach und verständlich vermitteln
• Souveränität: Auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben
• Kund:innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein
• Teamgeist: Wissen teilen, Kolleg:innen unterstützen und gemeinsam Lösungen finden

Our benefits:

• Einblick in die Abläufe einer internationalen Bank und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote
• Attraktive Benefits wie Essenszuschüsse, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents u.v.m.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen: 2.890,27 EUR/Monat

Sämtliche Stellenausschreibungen richten sich im Sinne der Gleichbehandlung an alle Geschlechter.