Kundenservice Agent (m/w/d) Vollzeit

DENIZBANK AG; Wien; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

DENIZBANK AG in Wien sucht einen Kundenservice Agent/in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundinnen und Kunden rund um Bankprodukte und Dienstleistungen. Sie unterstützen bei Anfragen, erklären komplexe Themen verständlich und wirken aktiv am Verkauf von Bankprodukten mit.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Bankwesen, C1 Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Türkisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, Lehre, etc.).
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen wünschenswert.
• Deutschkenntnisse C1, gute Englischkenntnisse; Türkisch von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären
• Information und Beratung zu Bankprodukten und Dienstleistungen
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls
• Zusammenarbeit mit internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Kenntnisse

Kundenservice

Verkauf

Kommunikation

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für eine österreichische Universalbank mit Sitz in Wien wird ein:e Kundenservice Agent:in gesucht. In dieser Rolle stehst du im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um Bankprodukte und Dienstleistungen.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären
• Information und Beratung zu Bankprodukten und Dienstleistungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Finden passender Lösungen
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, Lehre, etc.)
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau, gute Englischkenntnisse, Türkisch von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen und daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke: zuhören, richtig nachfragen, präzise antworten
• Lösungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• Souveränität und Ruhe auch in schwierigen Situationen
• Teamgeist und Bereitschaft, Wissen zu teilen und Kolleg:innen zu unterstützen

Das bietet die Position

• Einblick in die Abläufe einer internationalen Bank mit aktiven Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote
• Essenszuschüsse, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterevents
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit
• Arbeitsort: Wien, Zentrale

Gehalt

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen: 2.890,27 EUR/Monat, mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufserfahrung und Ausbildung.