Kundenservice Agent (m/w/d)

JobsinAustria; Wien; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuzschüsse

betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Homeoffice-Möglichkeit

Zusammenfassung

Die DenizBank AG sucht in Wien eine/n Kundenservice Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erklären komplexe Bankthemen einfach und beraten zu Produkten und Dienstleistungen.

Sie erkennen Bedürfnisse, arbeiten mit internen Teams zusammen und tragen durch Outbound-Anrufe aktiv zum Verkauf von Bankprodukten bei. Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten und eine individuelle Weiterbildung unterstützt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Lehre)
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert
• Deutschkenntnisse C1, Englischgrundkenntnisse; Türkisch von Vorteil

Aufgaben

• Kundinnen/Kunden telefonisch und schriftlich betreuen
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach erklären
• Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beraten
• Bedürfnisse erkennen und passende Lösungen finden
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Outbound Call
• Zusammenarbeit mit internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Kenntnisse

Kundendienst

Kundenberatung

Verkauf

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (HAK/Lehre)

Jobbeschreibung

Die DenizBank AG, Mitglied der weltweit erfolgreichen DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD, ist eine österreichische Universalbank mit einer starken Präsenz in Österreich und Deutschland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und maßgeschneiderte Produkte anzubieten und suchen nach Persönlichkeiten, die das Bankwesen kontinuierlich auf ein neues Niveau heben.

Kundenservice Agent (m/w/d)

Vollzeit

Wien, Zentrale

Ihre Aufgaben:

• Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen
• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden
• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären
• Zu Bankprodukten und Dienstleistungen informieren und beraten
• Erkennen von Bedürfnissen und Finden passender Lösungen
• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen und Teams
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, Lehre, etc.)
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau), gute Englischkenntnisse, Türkisch von Vorteil
• Serviceherz: Ein offenes Ohr und Freude daran, anderen zu helfen
• Kommunikationsstärke: Zuhören, richtig nachfragen, präzise antworten
• Lösungsorientierung: Nicht nur Probleme erkennen, sondern Lösungen finden
• Erklärstark: Komplexes einfach und verständlich vermitteln
• Souveränität: Auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleiben
• Kund:innen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein
• Teamgeist: Wissen teilen, Kolleg:innen unterstützen und gemeinsam Lösungen finden

Das bieten wir Ihnen:

• Einblick in die Abläufe einer internationalen Bank und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Karrieremöglichkeiten und individuelle WeiterbildungsangeboteAttraktive Benefits wie Essenszuschüsse, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents u.v.m.
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen:

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen: 2.890,27 EUR/Monat mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufserfahrung und Ausbildung. Sämtliche Stellenausschreibungen richten sich im Sinne der Gleichbehandlung an alle Geschlechter.