Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Bawag P.s.k.; Wien; Vor Ort; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Modernes Arbeitsumfeld

Schulungs- und Weiterentwicklungs-­pro

Verkaufsprämien möglich

Zusammenfassung

Bawag P.s.k. sucht eine/n Mitarbeiter/in am Welcome Desk einer Filiale in Linz. Sie sind Ansprechpartner:in für Kundinnen, gestalten das Kundenerlebnis positiv und unterstützen bei digitalen Themen.

Sie bringen idealerweise Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf mit und arbeiten verkaufsorientiert sowie im Team, mit freundlichem Auftreten und Eigeninitiative.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung wird erwartet.
• Idealerweise Kenntnisse im Kundenservice/Verkauf.
• Bereitschaft, Kundinnen und Kunden digital zu unterstützen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle am Welcome Desk für Serviceanfragen.
• Sorge für ein optimales Kundenerlebnis und kurze Wartezeiten.
• Aktive Ansprache von Kundinnen bezüglich Aktionen, Überleitungen und Terminvereinbarungen.
• Identifizieren und Ansprechen von Cross-Selling-Potenzial.
• Durchführen von Bargeldtransaktionen und Service in der SB-Zone.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Kundenansprache

Digitale Kompetenz

kommunikative Kompetenz

Verkaufsorientierung

Eigeninitiative

Teamarbeit

Ausbildung

Lehre/Fachschule/Matura

Jobbeschreibung

Für eine Filiale einer der größten Banken Österreichs in Linz wird ein:e Kundenservicemitarbeiter:in gesucht. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Kund:innen am Welcome Desk und sorgst für ein positives Kundenerlebnis in der Filiale.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle sämtlicher Serviceanfragen am Welcome Desk
• Schaffen eines optimalen Kundenerlebnisses (Erscheinungsbild der Filiale, kurze Wartezeiten, effiziente Hilfestellung)
• Aktive Ansprache von Kund:innen bezüglich aktueller Aktionen, Kundenüberleitungen und Terminvereinbarungen
• Identifizieren und Ansprechen von X-Selling-Potenzial
• Durchführen von Bargeldtransaktionen, Servicieren der Kund:innen in der SB-Zone und Safe-Betreuung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule oder Matura)
• Idealerweise bereits Kunden- und Verkaufserfahrung
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse durch geeignete Ansprache zu erkennen
• Bereitschaft, Kund:innen bei digitalen Themen zu unterstützen und die digitale Nutzung in der Filiale zu erhöhen
• Freundliches und gewinnendes Auftreten
• Verkaufsorientierung, hohes Maß an Eigeninitiative, kommunikative Kompetenz und Freude an der Teamarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Englisch, Türkisch, Arabisch, BKS, Polnisch, Rumänisch) von Vorteil

Das bietet die Position

• Gestaltungsspielraum und Verantwortung im Kundenkontakt
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller technischer Ausstattung in den Filialen
• Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungs- und Ausbildungsprogramme
• Zusätzliche Verkaufsprämien möglich

Gehalt

Auf Vollzeitbasis gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 41.747,72 brutto jährlich. Je nach Erfahrung und Berufsausbildung besteht Bereitschaft zur Überzahlung, zusätzlich sind Verkaufsprämien bei entsprechenden Verkaufserfolgen möglich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, Arbeitsort Linz.