Kundenbetreuung: Empathischer Support & Excel-Profi

Staatsdruckerei GmbH; Wien; Presencial; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mitarbeiterbeteiligung

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Mittagszuschuss

Ausführlicher On-boarding

4-köpfiges Team

Ergonomischer Arbeitsplatz

Langfristige Anstellung

Descripción de la vacante

Die Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht eine erfahrene Kundensupport-Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B & B2C).

Sie arbeiten im 4-köpfigen Team, nutzen Excel für Kennzahlen, betreuen Sendungsverfolgungen und Verrechnungen und profitieren von einer strukturierten Einarbeitung, sicherem Arbeitsplatz sowie einer langfristigen Festanstellung.

Formación

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, empathische Telefonkommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel.
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B/B2C) per Telefon und E‑Mail.
• Verfolgung von Sendungen, Bearbeitung von Produktinfos, Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
• Erfassung von Kennzahlen in Excel und Weitergabe intern.
• Versand- und Lieferscheinerstellung für nationale Dokumente.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstmotivation

Professionelles Auftreten

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Die Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht eine erfahrene Kundensupport-Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B & B2C).

Sie arbeiten im 4-köpfigen Team, nutzen Excel für Kennzahlen, betreuen Sendungsverfolgungen und Verrechnungen und profitieren von einer strukturierten Einarbeitung, sicherem Arbeitsplatz sowie einer langfristigen Festanstellung.