Kundenbetreuung im Innendienst – Teamwork & Benefits
Österreichische Staatsdruckerei GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
Österreichische Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht Unterstützung im Kundenservice. Sie betreuen Anfragen telefonisch und per Email, erfassen Vorgänge im Ticketsystem und sorgen für eine zeitnahe Bearbeitung.
Zu den Aufgaben gehören Sendungsverfolgungen, Produktinformationen, Klärung von Verrechnungs- und Beanstandungsthemen sowie die Erfassung von Kennzahlen in Excel. Homeoffice ist ausgeschlossen; kollektivvertragliches Gehalt beträgt 3.155 EUR brutto pro Monat bei 38,5 Wochenstunden.
Qualifications
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und empathische Telefonkommunikation.
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Selbstmotivierte, eigenverantwortliche Persönlichkeit.
- Hoher Qualitätsanspruch, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Deutsch auf Muttersprache, Englischgrundkenntnisse möglich.
- Einwandfreier Leumund.
Responsibilities
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
- Sendungsverfolgungen, Auskünfte zu Produktinformationen, Klärung von Verrechnungs- und Beanstandungsthemen.
- Kennzahlen in Excel erfassen und aufbereiten.
- Versanddokumente erstellen und Lieferscheine dokumentieren.
Skills
Job description
Österreichische Staatsdruckerei GmbH in Wien sucht Unterstützung im Kundenservice. Sie betreuen Anfragen telefonisch und per Email, erfassen Vorgänge im Ticketsystem und sorgen für eine zeitnahe Bearbeitung.
Zu den Aufgaben gehören Sendungsverfolgungen, Produktinformationen, Klärung von Verrechnungs- und Beanstandungsthemen sowie die Erfassung von Kennzahlen in Excel. Homeoffice ist ausgeschlossen; kollektivvertragliches Gehalt beträgt 3.155 EUR brutto pro Monat bei 38,5 Wochenstunden.
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