Case Manager*in

Österreichische Gesundheitskasse; Burgenland; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sinnvolle Arbeit im Gesundheitsbereich

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusätzliche Urlaubstage

Job summary

Die Österreichische Gesundheitskasse betreut im Fachbereich Kundenservice Kundinnen und Kunden im Rahmen eines strukturierten Case Managements und erarbeitet individuelle Versorgungspläne. Sie unterstützen bei der Umsetzung der Maßnahmen und dokumentieren alle Vorgänge.

Wir legen Wert auf Empathie, Belastbarkeit und Teamfähigkeit. Eine abgeschlossene Case Management Ausbildung ist von Vorteil bzw. Bereitschaft zur Weiterbildung wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Case Management Ausbildung von Vorteil.
• Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung.
• Hohe Empathie und Durchsetzungsvermögen.
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Responsibilities

• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen eines strukturierten Case Managements, inklusive Betreuung während des Bezugs von Rehabilitationsgeld (§ 143b ASVG)
• Erarbeiten eines individuellen Versorgungsplanes mit den Kundinnen und Kunden
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Einhaltung der Maßnahmen zur Erreichung gemeinsamer Ziele
• Dokumentationen der Vorgänge
• Schnittstelle zu externen Institutionen im Case Management
• Kunden- und Serviceorientierung gemäß der Servicestrategie
• Belastbarkeit, Konflikt- und Teamfähigkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Skills

Empathie

Durchsetzungsvermögen

Belastbarkeit

Konfliktmanagement

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Lernbereitschaft

Organisation

Kundenorientierung

Education

Case Management Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Die Österreichische Gesundheitskasse betreut mit mehr als 13.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 7,6 Millionen Versicherte in ganz Österreich. Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen – digital und proaktiv. Unser Ziel: Die modernste Gesundheitskasse Europas zu sein.
Wir suchen motivierte und qualifizierte Persönlichkeiten, die diesen Weg mit uns zusammen gehen wollen.

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen eines strukturierten und ganzheitlichen Case Management, inklusive der Betreuung während des Bezuges von Rehabilitationsgeld (§ 143b ASVG)
• Erarbeiten eines individuellen und bedarfsorientierten Versorgungsplanes gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Einhaltung der vereinbarten Maßnahmen zur Erreichung der gemeinsam festgelegten Ziele
• Erledigung der damit zusammenhängenden Dokumentationen
• Schnittstelle zu externen Institutionen und Personen im Rahmen des Case Managements
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Belastbarkeit, Konflikt- und Teamfähigkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Abgeschlossene Case Management Ausbildung von Vorteil bzw. Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden in schwierigen Lebenslagen sowie ein hohes Maß an Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte und gut organisierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Arbeit mit Sinn und Zukunft

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto (Gehaltsschema 2026)monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.
Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.

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