Kundenbetreuer*in Backoffice

Österreichische Gesundheitskasse; Bischofshofen; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pensionsvorsorge

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Résumé du poste

Die Österreichische Gesundheitskasse sucht im Fachbereich Kundenservice eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter. Rund 2.300 Mitarbeitende arbeiten österreichweit in 139 Servicestellen und betreuen Kundenanliegen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Auskunft, Anspruchsfeststellung, Weiterleitung von Anträgen, Erfassung von Anträgen sowie fachliche Bearbeitung nach ASVG/KBGG. Sie arbeiten serviceorientiert, teamfähig und bringen gute MS-Office Kenntnisse mit.

Qualifications

• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Kundenservice

Responsabilités

• Schriftliche und telefonische Auskunft erteilen und beraten
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von Anträgen
• Erledigung operativer Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung nach ASVG/KBGG)
• Vermittlung von Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung gemäß der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für Kundinnen und Kunden
• Team- und Konfliktfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Connaissances

MS-Office Kenntnisse

Outils

MS-Office

Description du poste

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von diversen Anträgen
• Erledigung von operativen Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung von Leistungen nach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 2.970,80 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.

Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.