Kundenbetreuer*in Frontoffice

Österreichische Gesundheitskasse; Steiermark; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremögli chk

Job summary

Die Österreichische Gesundheitskasse sucht tatkräftige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice. Sie erteilen umfassende persönliche und telefonische Auskünfte und prüfen Anliegen aus dem Versicherungs- und Leistungsrecht.

Zu Ihren Aufgaben zählt die Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Weiterleitung, sowie die Beratung in komplexen Fragestellungen. Wir bieten faire Bezahlung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Umfeld.

Qualifications

• Gute MS-Office Kenntnisse erforderlich.
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice.
• Team- und Konfliktfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft.

Responsibilities

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden.
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen.
• Erledigung operativer Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach ASVG bzw. KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen.
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...).
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen.
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen.
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden.

Skills

Kundenberatung

Telefonische Beratung

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Projektmitarbeit

Job description

Die Österreichische Gesundheitskasse betreut mit mehr als 13.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 7,6 Millionen Versicherte in ganz Österreich. Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen – digital und proaktiv. Unser Ziel: Die modernste Gesundheitskasse Europas zu sein. Wir suchen motivierte und qualifizierte Persönlichkeiten, die diesen Weg mit uns zusammen gehen wollen.

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterenntwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachlicheBearbeitung und Prüfung von Leistungennach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz(ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG)) inkl. zugehörigerKorrespondenzen
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Unser Angebot

Arbeit mit Sinn und Zukunft

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.
Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.

Gibt es noch Fragen?

Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um keine Neuigkeiten zu verpassen.