Kundenbetreuer*in Frontoffice

Österreichische Gesundheitskasse; Linz, Wels; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sinnstiftende Arbeit

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Umfeld

Weiterbildung & Karriere

Zusätzliche Urlaubstage 24./31.12

Job summary

Österreichische Gesundheitskasse sucht im Fachbereich Kundenservice rund um Linz Unterstützung bei der umfassenden Kundenbetreuung und Beratung per Telefon bzw. persönlich.

Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter bearbeiten Versicherungs- und leistungsrechtliche Anfragen und unterstützen die Abwicklung von Anträgen sowie Korrespondenz. Zu den Aufgaben gehören die Weiterleitung an passende Ansprechpartnerinnen und -partner, die Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und die aktive

Qualifications

• Umfangreiche Auskunftserteilung und Beratung im Kundenservice (telefonisch/persönlich).
• Bereitschaft zur Mitarbeit in Projekten im Kundenservice.
• Team- und Konfliktfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Gute MS-Office Kenntnisse erforderlich.
• Kundenorientierung und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach ASVG/KBGG inklusive Korrespondenz
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und -partnern aus anderen Fachbereichen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung gemäß der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Mitarbeit an Projekten im Kundenservice

Skills

MS Office Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Job description

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG)) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.

Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.