Kundenberater:in / Customer Care Agent (m/w/d)

Randstad; Wien; Hybrid; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Zusammenfassung

Randstad Austria GmbH in Wien sucht eine Teilzeitkraft (22 Stunden) zur Unterstützung im administrativen Bereich und Customer Support. Sie betreuen Kunden telefonisch sowie schriftlich, bearbeiten Reklamationen und Retouren und koordinieren Serviceprozesse inkl. Versand von Leihgeräten.

Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen über MS-Office-Kenntnisse. Eine angenehme Teamatmosphäre und flexible Arbeitszeiten runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in Reparatur- oder Reklamationsabwicklung von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Service- und Kundenorientierung sicher.
• Souveräner Umgang mit Belastungssituationen.

Aufgaben

• Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich.
• Reklamations- und Retourenmanagement.
• Servicekoordination inkl. Versand von Leihgeräten.
• Fakturierung und Klärung offener Verrechnungen.
• Angebotswesen und Preisauskünfte einholen bzw. erteilen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Reklamationsabwicklung

Retourenmanagement

Servicekoordination

Fakturierung

Angebotswesen

MS Office

ERP Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP Systeme

Jobbeschreibung

Sie bewegen sich sicher im administrativen Bereich oder im Customer Support und möchten Ihre Stärken in einem sinnvollen Umfeld wie dem Gesundheitssektor einbringen? Bei uns wartet Ihre nächste berufliche Herausforderung auf Sie.

Anstellungsart: Teilzeit, 22 Stunden

Dienstort: Wien (2. Bezirk)

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung: Kompetente Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanliegen
• Reklamations- & Retourenmanagement: Strukturierte Abwicklung von Rücksendungen und Garantiefällen
• Servicekoordination: Betreuung der Reparaturprozesse inklusive Versand von Überbrückungs- bzw. Leihgeräten
• Fakturierung & Klärung: Prüfung und Bearbeitung offener Verrechnungen sowie Differenzen
• Angebotswesen: Einholen von Angeboten sowie Erteilen verlässlicher Preisauskünfte

Ihr Profil

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre/LAP, HAS, HAK oder vergleichbarer Abschluss)
• Fachkenntnisse: Erste Erfahrung in der Reparatur- oder Reklamationsabwicklung von Vorteil
• IT-Kompetenz: Routinierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in modernen Warenwirtschaftssystemen (ERP) sind ein Plus
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie ein souveräner Umgang mit Belastungssituationen
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Perspektive: Eine langfristige Anstellung mit gezielten Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufgabenspektrum: Ein vielseitiges, eigenverantwortliches und sinnstiftendes Tätigkeitsfeld
• Arbeitsumfeld: Ein wertschätzendes, kollegiales Betriebsklima in einem eingespielten Team
• Flexibilität: Attraktive Rahmenbedingungen inklusive Homeoffice-Möglichkeiten
• Infrastruktur: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!