Kaufmännische Fachkraft

Arbeitsagentur; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Professionelle Einschulung

Viel Kundenkontakt

Geregelte Arbeitszeiten

Langfristige Beschäftigung

Zusammenfassung

Ressner sucht eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit für den telefonischen Kund_innenservice und die Terminorganisation in Wien (1120). Sie übernehmen die Terminvereinbarung, koordinieren Einsätze und betreuen Kunden professionell am Telefon.

Zu den Aufgaben gehören Annahme eingehender Anrufe, Bearbeitung von Anfragen, Koordination von Terminen und die Weiterleitung technischer Anliegen an zuständige Mitarbeiter.

Qualifikationen

• Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement.
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Terminvereinbarung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Telefonate
• Freundliche und professionelle Betreuung der Kund_innen am Telefon
• Aufnahme und Bearbeitung von Kund_innenanfragen sowie Service-, Reparatur- und Störungsmeldungen
• Vereinbarung und Koordination von Kund_innenterminen
• Terminvergabe für Thermenservice, Wartungen, Reparaturen und sonstige Serviceeinsätze
• Abstimmung der Termine zwischen Kund_innen und Servicetechniker_innen
• Einteilung und Koordination der Servicetechniker_innen für die jeweiligen Kund_innentermine und Einsätze
• Laufende Organisation und Anpassung der Termin- und Einsatzplanung
• Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Mitarbeiter_innen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Termindaten
• Allgemeine administrative und organisatorische Bürotätigkeiten

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Telefonische Kundenkommunikation

Organisation

Zeitmanagement

Selbstständigkeit

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden in 1120 Wien suchen wir eine_n zuverlässige_n und kommunikative_n Persönlichkeit für den telefonischen Kund_innenservice und die Terminorganisation.

Als erste Ansprechperson für Kund_innen am Telefon übernehmen Sie die Terminvereinbarung und sorgen für eine reibungslose Koordination der Serviceeinsätze.

Ihr Aufgabengebiet

• Entgegennahme eingehender Telefonate
• Freundliche und professionelle Betreuung der Kund_innen am Telefon
• Aufnahme und Bearbeitung von Kund_innenanfragen sowie Service-, Reparatur- und Störungsmeldungen
• Vereinbarung und Koordination von Kund_innenterminen
• Terminvergabe für Thermenservice, Wartungen, Reparaturen und sonstige Serviceeinsätze
• Abstimmung der Termine zwischen Kund_innen und Servicetechniker_innen
• Einteilung und Koordination der Servicetechniker_innen für die jeweiligen Kund_innentermine und Einsätze
• Laufende Organisation und Anpassung der Termin- und Einsatzplanung
• Weiterleitung technischer Anliegen an die zuständigen Mitarbeiter_innen
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Termindaten
• Allgemeine administrative und organisatorische Bürotätigkeiten

Ihr Profil

• Sehr sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon
• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
• Gute organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice, in der Terminvereinbarung oder Disposition von Vorteil
• Technisches Grundverständnis im Bereich Heizung bzw. Thermenservice von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Unser Angebot

• Professionelle Einschulung in die relevanten Tätigkeitsbereiche
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Langfristige Beschäftigung
• Persönliche Betreuung durch das Ressner-Team

Arbeitsort

1120 Wien

Arbeitszeit

Vollzeitbeschäftigung, 38,5 Stunden pro Woche

Montag bis Freitag

Entlohnung

Das monatliche Bruttogehalt beträgt ab € 2.400,00 auf Basis Vollzeitbeschäftigung.

Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Das Mindestentgelt für die Stelle als Büromitarbeiter_in für telefonischen Kundenservice & Terminplanung (m/w/d) beträgt € 2.400,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.