Junior Customer Success Manager — AI & IoT FM Platform

ToolSense GmbH

Wien

Vor Ort

EUR 35.000 - 42.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Gehalt 35.000–42.000 Euro brutto pro J

Modernes Office im Zentrum Wiens

Essenszuschuss, Snacks, Kaffee und Aus

Tiefes Onboarding in Produkt, AI, IoT

Zusammenfassung

ToolSense GmbH in Wien sucht einen Junior Customer Manager (m/w/d) zur direkten Unterstützung des deutschsprachigen Kundenstamms. Du betreust Kunden vom Onboarding bis zur Verlängerung und arbeitest eng mit Produkt, Entwicklung und IoT zusammen.

Du bringst exzellentes Deutsch und gutes Englisch mit, hast idealerweise erste Kundenerfahrung, technisches Interesse und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

Exzellentes Deutsch und sehr gutes Englisch.
Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z.B. CS, Account Management oder Sales) vorteilhaft.
Hohe Eigenmotivation, Drive und Freude am Umsetzen.
Strukturierte, schnelle und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Wohnort Wien.

Aufgaben

Du onboardest neue Kunden und begleitest sie zu ersten messbaren Erfolgen.
Du betreust Kunden über den gesamten Lebenszyklus und führst Check-ins durch.
Du förderst die Nutzung der Plattform und identifizierst neue Use Cases.
Du sicherst Verlängerungen ab und erkennst Upsell-Potenziale.
Du behältst die Account-Gesundheit im Blick und handelst proaktiv.
Du analysierst Herausforderungen und koordinierst interne Teams.
Du gibst Kunden-Feedback strukturiert ins Produkt- und Entwicklungsteam.
Du hilfst aktiv dabei, Customer Success zu skalieren.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Technische Affinität

Deutsch & Englisch

Eigeninitiative

Jobbeschreibung