IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Austrian Integration Fund; Wien; Vor Ort; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

flexibles Arbeiten (Gleitzeit & Home-Œ

Inklusion – Bewerbungen von Menschen m

Entwicklungsmöglichkeiten (Nachwuchs‑F

Betriebliche Gesundheitsförderung

Teamtage / regelmäßige Zusammenarbeit

Zentraler Arbeitsplatz mit guter öff.Ö

Essenszuschuss

Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,-

Zusammenfassung

Der Austrian Integration Fund sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (40h) in Wien. Sie unterstützen Mitarbeitende bei IT-Anfragen, nehmen Störungsmeldungen auf und leiten komplexe Fälle weiter.

Sie konfigurieren und geben IT-Arbeitsplätze aus, betreuen Geräte und verwalten Benutzeraccounts. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder gleichwertig).
• Berufserfahrung im IT-Support bzw. der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen vorteilhaft.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365) und gängige Arbeitsplatzanwendungen.
• Grundkenntnisse in Active Directory, Berechtigungsverwaltung und Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit Notebook-/mobilen Endgeräten und Peripherie.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierte Störungslösungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit; Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen.
• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen.
• Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment.
• Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben.
• Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management.
• Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern.
• Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete.
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

IT-Support-Erfahrung

Microsoft-Umfeld

Active Directory

Netzwerktechnik

Notebooks & Mobile Devices

Ticketsysteme

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch & Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

• Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
• Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
• Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
• Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
• Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services

Bezeichnung

IT-Support-Mitarbeiter/in (40h)

Organisationseinheit

Team IT Betrieb

Einsatzbereich

Wien

Eintrittsdatum

ab sofort

Einsatzort

Wien

Reisebereitschaft

Ja

Berufserfahrung erforderlich

Mehrjährige Berufserfahrung

Ihr Aufgabenfeld

• Unterstützung unserer Mitarbeiter/innen bei IT-Anfragen sowie eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen
• Qualifizierte Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an höhere Supportstufen
• Vorbereitung, Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von IT-Arbeitsplätzen und IT-Equipment
• Verwaltung und Betreuung von Computerarbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzeraccounts und Berechtigungen sowie Unterstützung bei standardisierten administrativen Aufgaben
• Pflege der Bestands- und Inventardaten im IT-Assetmanagement sowie Mitwirkung im Geräte- und Lifecycle-Management
• Durchführung definierter Wartungsarbeiten, Updates und technischer Routinetätigkeiten
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Arbeitsanleitungen
• Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration, internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Mitarbeit in IT-Projekten durch Übernahme definierter Tätigkeiten und Arbeitspakete
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-Prozessen und IT-Services

Ihre Kenntnisse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und gängigen Arbeitsplatzanwendungen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Netzwerktechnik
• Erfahrung mit der Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierte Dokumentation von Störungen und Lösungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Unterstützung von Anwender/innen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot und Benefits

• Eine sinnstiftende Tätigkeit, bei der Sie Integration im digitalen und gesellschaftspolitischen Wandel aktiv mitgestalten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeiten (Gleitzeit und Homeoffice), ohne All-In-Verträge
• Integration bedeutet für uns auch Inklusion – Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen
• Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.b. Nachwuchsführungskräfteprogramm)
• Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung sowie Zusatzangebote (z.b. Supervision, Vorsorgeuntersuchung)
• Strukturierte Einarbeitung und jährliche Teamtage für effiziente Zusammenarbeit und Austausch
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatz mit optimaler öffentlicher Anbindung sowie Unterstützung öffentlicher Mobilität
• Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss
• Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche

Anstellung

• Vollzeit