IT-Support (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Innsbruck; Hybrid; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Dienstvertrag

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungsprogramme

Teamevents

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH in Innsbruck sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Betreuung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen. Sie arbeiten mit Ticketsystemen wie Jira und betreuen Arbeitsplätze sowie Standardanwendungen wie Microsoft 365.

Sie bringen eine IT-technische Ausbildung und erste Berufserfahrung im 1st Level Support mit. Deutschkenntnisse sind verlässlich, Englischkenntnisse wünschenswert; eine unbefristete Festanstellung wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Technik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support / Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS und Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams).
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN) sowie Fehleranalyse von Hard- und Software.
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Ticketsysteme wie Jira.
• Durchführung von Applikations- und Berechtigungsmanagement, Softwareinstallationen sowie Mobile Device Management.
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-Umfeld.
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Standardanwendungen wie Microsoft 365.
• Nachverfolgung und Koordination von IT-Supportfällen bis zur erfolgreichen Behebung.
• Pflege der Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit IT-Administrator:innen bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen.

Kenntnisse

1st Level Support

Deutsch verhandlungssicher

Englische Grundkenntnisse

Ausbildung

IT-Technik Ausbildung

Tools

Windows

macOS

Microsoft 365

LAN/WLAN/VPN

Jobbeschreibung

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als IT-Support (m/w/d) unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

IT-Support (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Ticketsysteme wie Jira
• Durchführung von Applikations- und Berechtigungsmanagement, Softwareinstallationen sowie Mobile Device Management
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im Microsoft-Umfeld
• Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Standardanwendungen wie Microsoft 365
• Nachverfolgung und Koordination von IT-Supportfällen bis zur erfolgreichen Behebung
• Pflege der Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit IT-Administrator:innen bei Netzwerk- und Infrastrukturthemen

Das erwartet dich bei uns

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Unbefristeter Dienstvertrag
• Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Technik, Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support / Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS und Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams)
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN) sowie in der Fehleranalyse von Hard- und Software
• Strukturierte, lösungsorientierte und hands-on geprägte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert

Für diese Position beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens EUR 40.000 (auf Vollzeitbasis). Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.