IT Support Engineer (w/m/d)

talentbird GmbH; Steiermark; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

4-Tage-Woche

Modernes IT-Equipment

Weiterbildungen/Zertifizierungen

Gesundheitsförderung

Sport-Benefits

Firmenrad

Regelmäßige Events

Job summary

talentbird GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service-Desk in Österreich. Sie betreuen Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Probleme, unterstützen Anwender per Telefon, E-Mail und Remote-Support und dokumentieren jeden Schritt der Lösung.

Sie arbeiten eng mit internen Bereichen und externen Dienstleistern zusammen und eskalieren komplexe Themen gezielt an nachgelagerte Einheiten. Es wird eine abgeschlossene technische IT-Ausbildung erwartet; mindestens 3 Jahre Erfahrung;

Qualifications

• Technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar).
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen.
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support.
• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern.
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Microsoft OS

Ticketsysteme

Education

Abgeschlossene technische IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Job description

Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Probleme
• Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
• Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Geboten wird:

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche
• Modernes IT-Equipment
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad
• Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
• Das Mindestgehalt beträgt € 3.500 brutto/Monat (Basis Vollzeit), zzgl. attraktiver Prämien und Zulagen. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.