IT Service Manager (m/w/d)

Vorwerk Austria GmbH & Co KG; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Produktrabatte

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeit

Gute öffentliche Erreichbarkeit

Kaffee, Tee & Obst

Zusammenfassung

Vorwerk Austria GmbH & Co KG in Wien sucht einen IT Service Manager (m/w/d) zur Sicherung eines stabilen IT-Betriebs. Du bist primäre Ansprechperson für technische Anforderungen interner und externer Kunden und steuerst unsere IT-Dienstleister im SLA-Kontext.

Du überwachst die lokale IT- und Retail-Infrastruktur, erkennst Risiken, prägst Verbesserungen und unterstützt globale Initiativen vor Ort. Anforderungen: technische Ausbildung, 3–5 Jahre Erfahrung, SQL, AI Agents, ITIL, Deutsch/Englisch.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT Operations- und Service Management
• Gute Kenntnisse in SQL und AI Agents
• ITIL-Kenntnisse und Verständnis von Betriebsprozessen und Infrastruktur
• Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens fließend

Aufgaben

• Du bist primäre Ansprechperson für technische Anforderungen von internen und externen Kundinnen und Kunden
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister im Rahmen unserer SLA und setzt Performance-Berichte auf
• Du überwacht den reibungslosen Betrieb der lokalen IT- und Retail-Infrastruktur
• Du identifizierst Risikothemen im IT-Betrieb, bewertest sie und zeigst Handlungsoptionen auf
• Du unterstützt die globale IT bei laufenden Projekten und sorgst für eine effiziente lokale Umsetzung

Kenntnisse

SQL

AI Agents

IT Operations

IT Service Management

ITIL

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen. Werde jetzt Teil unseres Teams!

Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)

Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien

Als IT Service Manager (m/w/d) sorgst du mit Leidenschaft für einen stabilen IT-Betrieb, behältst technische Anforderungen im Blick und stellst gemeinsam mit Dienstleistenden sowie der globalen IT eine leistungsfähige, sichere und kontinuierlich optimierte lokale IT- und Retail-Infrastruktur sicher.

• Du bist die primäre Ansprechperson für technische Anforderungen von internen und externen Kundinnen und Kunden
• Du steuerst unsere IT-Dienstleister im Rahmen unserer SLA, und setzt Performance-Berichte auf
• Du überwachst den reibungslosen Betrieb der lokalen IT und Retail Infrastruktur
• Du erkennst Risikothemen im IT-Betrieb, bewertest diese und zeigst Handlungsoptionen für eine kontinuierliche Verbesserung auf
• Du unterstützt die globale IT bei laufenden Projekten und sorgst für eine effiziente lokale Umsetzung
• Technische Ausbildung und 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT Operations- und Service Management Bereich oder in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Arbeit mit relationalen Datenbanken (SQL) sowie den gängigen AI Agents
• ITIL-Knowhow sowie technisches Verständnis für Betriebsprozesse und IT-Infrastruktur
• Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Sehr gute Deutsch-& Englischkenntnisse

DAMIT KÖNNEN WIR BEI DIR PUNKTEN

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen
• Individuelle Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf
• Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai)
• Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst

Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position € 38.640,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben.