IT Service Manager (w/m/d)

apsa personnel concepts; Wien; Hybrid; EUR 52.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschuss

Weiterbildungsangebote

Team- und Firmenevents

Homeoffice‑Möglichkeiten

Zusammenfassung

apsa personnel concepts sucht für einen renommierten Auftraggeber im Zahlungsverkehr in Wien eine lösungsorientierte Persönlichkeit, die den stabilen Betrieb von IT-Services sicherstellt und die Systemlandschaft weiterentwickelt.

Sie überwachen IT-Services in Payment und Identity, analysieren Incidents, koordinieren Behebung, arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern und begleiten Releases.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni) mit IT‑Bezug oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT Service Management oder in ähnlicher Rolle.
• Grundverständnis von ITIL‑Prozessen, idealerweise Zertifizierung.
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie klare Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Du überwachst operativ IT‑Services in den Bereichen Payment und Identity und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Du analysierst Incidents, koordinierst deren Behebung und verantwortest das Problem‑ und Change‑Management.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partner:innen zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle.
• Du begleitest die Einführung und Änderungen von IT‑Services im Rahmen von Releases.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des IT‑Serviceumfelds ein und setzt deine technische Expertise gezielt bei internen Fragestellungen ein.
• Du übernimmst im Team turnusmäßig Rufbereitschaften und stellst auch außerhalb der Bürozeiten einen reibungslosen Betrieb sicher.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL‑Prozesse

Analytische Denkweise

Serviceorientierung

Teamarbeit

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT‑bezogene Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)

Tools

ITSM Tools

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Zahlungsverkehr mit Sitz in Wien und zählt zu den zentralen Akteuren im österreichischen Finanzdienstleistungsumfeld. Mit innovativen Lösungen rund um digitale Transaktionen gestaltet das Unternehmen aktiv die Zukunft des Bezahlens. Zur Verstärkung des IT Service Management Teams wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit gesucht, die den stabilen Betrieb von IT-Services sicherstellt und die Systemlandschaft nachhaltig weiterentwickelt.

Deine Aufgaben:

• Du überwachst operativ IT‑Services in den Bereichen Payment und Identity und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
• Du analysierst Incidents, koordinierst deren Behebung und verantwortest das Problem‑ und Change‑Management.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partner:innen zusammen und fungierst als zentrale Schnittstelle.
• Du begleitest die Einführung und Änderungen von IT‑Services im Rahmen von Releases.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des IT‑Serviceumfelds ein und setzt deine technische Expertise gezielt bei internen Fragestellungen ein.
• Du übernimmst im Team turnusmäßig Rufbereitschaften und stellst auch außerhalb der Bürozeiten einen reibungslosen Betrieb sicher.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL, FH, Uni) mit IT‑Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Grundverständnis von ITIL‑Prozessen, idealerweise mit entsprechender Zertifizierung.
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Partner:innen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse sowie eine klare Kommunikationsfähigkeit.

Das bietet dir unser Kunde:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem stabilen Unternehmensumfeld mit österreichweiter Relevanz und internationaler Vernetzung.
• Moderne Arbeitsplätze mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice‑Möglichkeiten.
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit in Wien.
• Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, vielfältige Weiterbildungsangebote sowie Team‑ und Firmenevents.
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive.