IT Service Desk Agent | Remote & Career Growth

ACP IT Consulting GmbH; St. Pölten; Vor Ort; EUR 24.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsarzt

Bike-Leasing

Fitnessstudio

Gesundheitsangebote

Homeofficemöglichkeit

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Offene Kommunikationskultur und flache

Onboarding mit Mentorenprogramm

Spannende & abwechslungsreiche Aufagen

Zusätzliche Urlaubstage

Zusammenfassung

ACP IT Solutions GmbH in St. Pölten und Wien sucht einen IT Service Desk Agent (Mo-Fr, 38,5h/Woche). Die Aufgaben umfassen SPOC, Fehleranalyse, Dokumentation und User-Support. Fokus liegt auf AD, Windows, Office-Tools und ITIL-konformer Arbeitsweise.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, berichten an die Ansprechperson Johannes Payer und profitieren von Homeoffice-Möglichkeiten sowie weiteren Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory.
• Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) und Client-Hardware.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Single-Point-Of-Contact (SPOC): IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem entgegennehmen.
• Qualifizierung, Lösung und Dokumentation der Anfragen; Weiterleitung im Ticketsystem.
• Usermanagement: Off-/Onboarding, Berechtigungsmanagement in AD, File-/Exchange-Server.
• Beratung und Unterstützung bei Fragen der User.
• Schnittstellenmanagement durch Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern.
• Monitoring: Aktive Überwachung technischer Systeme.

Kenntnisse

Windows 11

MS Office

MS Teams

OneDrive

Active Directory

ITIL Kenntnisse

Deutsch/Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Android/iOS

Jobbeschreibung

ACP IT Solutions GmbH in St. Pölten und Wien sucht einen IT Service Desk Agent (Mo-Fr, 38,5h/Woche). Die Aufgaben umfassen SPOC, Fehleranalyse, Dokumentation und User-Support. Fokus liegt auf AD, Windows, Office-Tools und ITIL-konformer Arbeitsweise.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, berichten an die Ansprechperson Johannes Payer und profitieren von Homeoffice-Möglichkeiten sowie weiteren Benefits.