IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

VECTOR Informatik; Wien; Híbrido; EUR 44 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

VECTOR Informatik sucht eine/n IT Onsite Support Spezialist:in zur ersten Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen vor Ort und remote. Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem internationalen Team und unterstützen das Deutschzentrum in Deutschland.

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation zwischen 44.000 und 60.000 EUR brutto pro Jahr bei Vollzeit. Reisetätigkeiten innerhalb Europas sind vorgesehen; eine umfassende Einarbeitung erfolgt durch eine feste Ansprechperson.

Qualificações

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Workplace Management.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.

Responsabilidades

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Support im 1st- und 2nd-Level-Bereich für Arbeitsplatzhardware und Standard-Software.
• Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Mitarbeit bei lokalen und internationalen IT-Projekten sowie Rollouts.
• Verantwortung für Asset-, Lager- und Lifecycle-Prozesse, Meetingraum-Checks und Koordination externer Lieferanten.
• Unterstützung des zentralen Helpdesks bei deutsch- und englischsprachigen Anfragen.

Conhecimentos

1st/2nd line support

Windows

Microsoft 365

ITSM

Asset management

Deutsch/Englisch

Formação académica

IT-Ausbildung oder gleichwertig

Ferramentas

Windows OS

IT-Service-Management-Tools

Descrição da oferta de emprego

Intro

Du hilfst anderen gerne weiter, wenn es um IT geht? Du hast Freude daran, Probleme zu lösen und Kolleg:innen bei ihren IT-Fragen kompetent zu unterstützen? Als IT Onsite Support Spezialist:in bist du erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und unterstützt sie sowohl vor Ort als auch remote. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich und bist Teil eines internationalen Teams. Gleichzeitig profitierst du von der engen Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT-Kolleg:innen in der deutschen Zentrale. Du bekommst eine feste Ansprechperson, die dich von Anfang an begleitet und dir auch darüber hinaus bei Fragen zur Seite steht. Sie führt dich in unsere Systemlandschaft, unsere Tools und die Abläufe mit dem IT-Team in Deutschland ein, sodass du schnell im Tagesgeschäft ankommst. Für diese Position beträgt das Bruttojahresgehalt je nach Qualifikation zwischen 44.000 und 60.000 EUR bei Vollzeitbeschäftigung (kein All-in Vertrag).

Intro

Du hilfst anderen gerne weiter, wenn es um IT geht? Du hast Freude daran, Probleme zu lösen und Kolleg:innen bei ihren IT-Fragen kompetent zu unterstützen? Als IT Onsite Support Spezialist:in bist du erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und unterstützt sie sowohl vor Ort als auch remote. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich und bist Teil eines internationalen Teams. Gleichzeitig profitierst du von der engen Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT-Kolleg:innen in der deutschen Zentrale. Du bekommst eine feste Ansprechperson, die dich von Anfang an begleitet und dir auch darüber hinaus bei Fragen zur Seite steht. Sie führt dich in unsere Systemlandschaft, unsere Tools und die Abläufe mit dem IT-Team in Deutschland ein, sodass du schnell im Tagesgeschäft ankommst. Für diese Position beträgt das Bruttojahresgehalt je nach Qualifikation zwischen 44.000 und 60.000 EUR bei Vollzeitbeschäftigung (kein All-in Vertrag).

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen sowie Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support für Arbeitsplatzhardware, Standardsoftware und lokale IT-Services
• Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
• Mitarbeit bei lokalen und internationalen IT-Projekten sowie Rollouts
• Verantwortung für Asset-, Lager- und Lifecycle-Prozesse, Meetingraum-Checks und die Koordination externer Lieferanten
• Unterstützung des zentralen Helpdesks bei deutsch- und englischsprachigen Supportanfragen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachschule, HTL) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, Workplace Management oder in der Systemadministration
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und IT-Service-Management-Prozessen
• Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Europas (z.B. Vereinigtes Königreich, Italien)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Führerschein Klasse B erwünscht

Techstack

Dein Vector

Seit Jahren wählen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Vector zu den Top-Arbeitgebern. Eine faire Feedback-Kultur, gegenseitige Wertschätzung, berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten oder eine vertrauensvolle Work-Life-Balance sind nur einige Beispiele für unsere gelebten Unternehmenswerte. Darf es noch ein bisschen mehr sein? Deinem Arbeitseinsatz entlohnen wir nicht nur angemessen, sondern bieten dir darüber hinaus vielfältige Benefits, die weit über das Übliche hinausgehen.