Technischer Service-Koordinator Inhouse (w/m/d)

Sew-Eurodrive-Gmbh-; Wien; On-site; EUR 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home-Office Möglichkeit

Parken am Firmengelände

Betriebskantine

Essenszuschuss

Jobrad

MA-Events

Gratis Nachhilfe für MA-Kinder

Job summary

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H. sucht Verstärkung für das Serviceteam in Wien, um technische und kaufmännische Abläufe zu realisieren. Sie betreuen Servicefälle international, koordinieren Reparaturen und fungieren als primärer Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden.

Sie bringen eine mechanisch/elektrotechnische Ausbildung (HTL/Fachschule/FH) sowie Erfahrung im After-Sales-Umfeld mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab; Home-Office-Option und attraktive Benefits ergänzen das

Qualifications

• HTL/Fachschule/FH in Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service/After Sales vorteilhaft.
• Gutes kaufmännisches Verständnis und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Durchführung von Servicefällen und Reklamationen im In- und Ausland in Elektromechanik, Industriegetrieben und Elektronik.
• Second-Level-Support für Antriebstechnik.
• Koordination von Reparaturen, Kostenvoranschlägen und Auslieferung.
• Einplanung von Servicetechnikern bei Reparaturen/Umbauten.
• Koordination nationaler/internationaler Servicefälle und Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Primäre Ansprechpartnerin/Primärer Ansprechpartner für KundInnen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

EDV-Kenntnisse

SAP-Erfahrung

CRM-Erfahrung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

HTL/Fachschule/FH in Mechanik/Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

SAP

CRM-Systeme

Job description

Ihre Aufgaben

• Verstärkung unseres Serviceteams im Büro bei der technischen und kaufmännischen Abwicklung und Durchführung von Servicefällen und Reklamationen im In- und Ausland in den Bereichen Elektromechanik, Industriegetrieben und Elektronik
• Unterstützung unserer KundInnen im Sinne eines Second-Level-Supports für Antriebstechnik
• Selbstständige Koordination und Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen vom Kostenvoranschlag bis zur Auslieferung
• Einplanung der Servicetechniker bei Reparaturen und Umbauten
• Koordination nationaler und internationaler Servicefälle und enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen an unseren Standorten, in der Konzernzentrale und mit unseren ausländischen Partnern
• Kompetente(r) primäre(r) Ansprechpartner(in) für unsere KundInnen in allen servicespezifischen Angelegenheiten

Ihre Qualifikation

• HTL, Fachschule, FH oder Ähnliches in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer und mechanischer Antriebstechnik von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Service und After Sales von Vorteil
• Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit mit ruhigem und sachlichem Auftreten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit, welche auch unter Druck den Überblick bewahrt und bereit ist, im Bedarfsfall Überstunden zu leisten
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office), SAP- & CRM-Erfahrung von Vorteil sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung (LLL - lebenslanges Lernen)

Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung: Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm mit fachspezifischen Schulungen
• Eine motivierende Arbeitsatmosphäre: Die Möglichkeit, Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit einem hoch motivierten Team zu werden
• Attraktive Benefits: Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit, Parken am Firmengelände, Betriebskantine, Essenszuschuss, Jobrad, MA-Events, gratis Nachhilfe für MA-Kinder etc.

Es erwartet Sie ein auf dem geltenden Kollektivvertrag basierendes Jahresgehalt ab € 49.000,- brutto. Die tatsächliche Einstufung erfolgt selbstverständlich anhand Ihrer tatsächlichen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.

Sie haben noch Fragen?

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H.
Richard-Strauss-Straße 24
1230 Wien
Mail: [e-mail]