Technischer Service-Koordinator Inhouse (w/m/d)

Sew-Eurodrive; Österreich; On-site; EUR 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Home-Office Möglichkeit

Parken am Firmengelände

Betriebskantine

Essenszuschuss

Jobrad

MA-Events

gratis Nachhilfe für MA-Kinder

Job summary

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H. in Wien sucht Verstärkung für das Serviceteam, zuständig für die technische und kaufmännische Abwicklung sowie Servicefälle im In- und Ausland.

Sie koordinieren Reparaturen, planen Servicetechniker und arbeiten eng mit Abteilungen, Standorten und Partnern zusammen. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service/Aftersales, IT-Kenntnisse, SAP/CRM von Vorteil. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Qualifications

• HTL, Fachschule, FH oder Ähnliches in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer und mechanischer Antriebstechnik von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service und After Sales von Vorteil
• Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit mit ruhigem und sachlichem Auftreten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit, die auch unter Druck den Überblick behält und Überstunden bereit ist
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office), SAP- & CRM-Erfahrung von Vorteil sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung (LLL - lebenslanges Lernen)

Responsibilities

• Verstärkung des Serviceteams im Büro bei technischer und kaufmännischer Abwicklung von Servicefällen und Reklamationen
• Unterstützung der KundInnen im Second-Level-Support für Antriebstechnik
• Koordination von Reparaturen und Reklamationen vom Kostenvoranschlag bis zur Auslieferung
• Einplanung der Servicetechniker bei Reparaturen und Umbauten
• Koordination nationaler und internationaler Servicefälle sowie Zusammenarbeit mit Standorten, Zentrale und Partnern
• Primäre Ansprechperson für KundInnen in allen servicespezifischen Angelegenheiten

Skills

Kundenorientierung

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Gutes kaufmännisches Verständnis

IT-Kenntnisse (MS Office)

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

HTL/Fachschule/FH oder Ähnliches in Mechanik/Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

SAP

CRM

Job description

Ihre Aufgaben

• Verstärkung unseres Serviceteams im Büro bei der technischen und kaufmännischen Abwicklung und Durchführung von Servicefällen und Reklamationen im In- und Ausland in den Bereichen Elektromechanik, Industriegetrieben und Elektronik
• Unterstützung unserer KundInnen im Sinne eines Second-Level-Supports für Antriebstechnik
• Selbstständige Koordination und Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen vom Kostenvoranschlag bis zur Auslieferung
• Einplanung der Servicetechniker bei Reparaturen und Umbauten
• Koordination nationaler und internationaler Servicefälle und enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen an unseren Standorten, in der Konzernzentrale und mit unseren ausländischen Partnern
• Kompetente(r) primäre(r) Ansprechpartner(in) für unsere KundInnen in allen servicespezifischen Angelegenheiten

Ihre Qualifikation

• HTL, Fachschule, FH oder Ähnliches in den Bereichen Mechanik, Elektrotechnik oder Mechatronik
• Berufserfahrung im Bereich elektrischer und mechanischer Antriebstechnik von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Service und After Sales von Vorteil
• Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit mit ruhigem und sachlichem Auftreten
• Flexible und belastbare Persönlichkeit, welche auch unter Druck den Überblick bewahrt und bereit ist, im Bedarfsfall Überstunden zu leisten
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office), SAP- & CRM-Erfahrung von Vorteil sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung (LLL - lebenslanges Lernen)

Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung: Ein auf Sie maßgeschneidertes Einarbeitungsprogramm mit fachspezifischen Schulungen
• Eine motivierende Arbeitsatmosphäre: Die Möglichkeit, Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit einem hoch motivierten Team zu werden
• Attraktive Benefits: Gleitzeit, Home-Office Möglichkeit, Parken am Firmengelände, Betriebskantine, Essenszuschuss, Jobrad, MA-Events, gratis Nachhilfe für MA-Kinder etc.

Es erwartet Sie ein auf dem geltenden Kollektivvertrag basierendes Jahresgehalt ab € 49.000,- brutto. Die tatsächliche Einstufung erfolgt selbstverständlich anhand Ihrer tatsächlichen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.

Sie haben noch Fragen?

SEW-EURODRIVE Ges.m.b.H.

Richard-Strauss-Straße 24

1230 Wien

Mail: [e-mail]