Impiegato Supporto Tecnico – Settore Energia e Fotovoltaico

Fronius International GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale Fronius International, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Inside Tech Support presso Bussolengo (VR).

La risorsa supporterà installatori e professionisti nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo, offrendo assistenza tecnica telefonica, analizzando problemi e guidando la risoluzione, con formazione dedicata e possibilità di crescita.

Qualifikationen

• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Capacità di analisi di problemi tecnici e di comunicazione chiara.
• Propensione al lavoro di squadra e al customer care.

Aufgaben

• Fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori e professionisti.
• Analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente verso la soluzione.
• Documentare e gestire i casi secondo standard internazionali.
• Collaborare con Vendite, Marketing e Service per risoluzione di problematiche.

Kenntnisse

Inglese

Problem solving tecnico

Teamwork e ascolto

Ausbildung

Diploma tecnico (elettrico/elettronico/automazione/informatico)

Jobbeschreibung

Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR).

Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione.

Cosa farai

Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente installatori e professionisti del settore nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo.

In particolare, ti occuperai di:

• fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori;
• analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione;
• documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali;
• collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche;
• contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte;
• partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner;
• partecipazione ad eventi e fiere di settore;
• condividere conoscenze e best practice all'interno del team.

Chi stiamo cercando

Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto.

Non è necessaria una precedente esperienza nel settore fotovoltaico: le competenze specifiche sui prodotti e sulle tecnologie Fronius verranno sviluppate attraverso un percorso di formazione dedicato.

Requisiti

• diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente);
• interesse per le tecnologie e per il problem solving tecnico;
• dimestichezza con gli strumenti informatici;
• buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• patente B.

Costituiscono titolo preferenziale:

• esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manutenzione o service;
• provenienza da settori quali automazione industriale, elettronica, impiantistica, HVAC, telecomunicazioni, domotica, energie rinnovabili o ambiti affini.

Le caratteristiche che apprezziamo maggiormente

• curiosità e voglia di imparare;
• capacità di analisi e di ragionamento tecnico;
• ascolto attivo ed empatia;
• capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace;
• orientamento al cliente;
• attitudine al lavoro di squadra;
• autonomia organizzativa e senso di responsabilità.

Cosa offriamo

• inserimento in una realtà internazionale leader nel proprio settore;
• percorso di formazione tecnica strutturato;
• possibilità di confrontarsi con tecnologie innovative nel mondo dell'energia;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale;
• opportunità di partecipare a progetti nazionali e internazionali.

Sede di lavoro

Bussolengo (VR)

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro CCNL del Commercio e dei Servizi.

Range indicativo di retribuzione annua lorda (RAL): € 32.000 - € 38.000, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).