Hotel Operations & Guest Experience Manager

Hotel Goldener Berg - Your Mountain Selfcare Resort; Lech; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Freie Kost und Logis

Spa-Nutzung

Skipassrabatte

international Team

Zusammenfassung

Hotel Goldener Berg - Your Mountain Selfcare Resort in Vorarlberg/Lech sucht eine Führungspersönlichkeit, die den gesamten Hotelbereich mit Herz, Klarheit und Weitblick leitet. Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Reservierung, Rezeption, Housekeeping und Spa – und arbeiten eng mit der Direktion zusammen, um Gästeerlebnis, Qualität und wirtschaftlichen Erfolg zu vereinen.

Sie bringen Führungserfahrung, sehr gute Kenntnisse in Reservierung & Revenue Management, Controlling, Kennzahlen mit

Qualifikationen

• Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Hotel.
• Sehr gute Kenntnisse in Reservierung & Revenue Management, Controlling, Kennzahlen und wirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Freude an Führung, Kommunikation und Teamentwicklung.
• Organisationstalent und einen klaren Kopf – auch bei Turbulenzen.
• Hands-on-Mentalität und Entscheidungsfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2).
• Herz für Menschen und echte Gastgeberschaft.

Aufgaben

• Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Reservierung, Rezeption, Housekeeping und Spa – und gemeinsam mit Ihren Führungskräften sorgen Sie für ein großartiges Gästeerlebnis.
• Sie führen Meetings, entwickeln Menschen und stehen hinter Ihren Teams.
• Reservierung, Revenue, Forecasts, Budgets und Controlling gehören für Sie selbstverständlich dazu.
• Sie behalten den Überblick, setzen Prioritäten und bringen Prozesse ins Rollen.
• Hands-on: Umsetzung auch bei Hochbetrieb und Enge mit der Direktion.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Revenue Management

Controlling

Kennzahlen

Teamführung

Organisationstalent

Hands-on-Mentalität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Reservierung

Revenue Management

Jobbeschreibung

Gastgeber:in. Leader:in. Zahlenmensch. Gute Seele.

Vollzeit | ab sofort

Sie lieben Hotels, weil dort jeden Tag Menschen zusammenkommen? Sie können Gastgeber:in sein, Teams führen, Zahlen lesen und gleichzeitig dort anpacken, wo Sie gebraucht werden? Dann könnte das hier genau Ihr Platz sein.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die unseren gesamten Hotelbereich mit Herz, Klarheit und Weitblick führt. Jemanden, der Reservierung und Revenue wirklich beherrscht, Controlling versteht und trotzdem nicht im Büro verschwindet. Jemanden, der seine Teams kennt, seine Gäste kennt und am liebsten mittendrin statt nur dabei ist.

Aufgaben

Ihre Welt bei uns

Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Reservierung, Rezeption, Housekeeping und Spa – und gemeinsam mit Ihren Führungskräften sorgen Sie dafür, dass aus vielen einzelnen Bereichen ein großartiges Gästeerlebnis wird.

Dabei sind Sie

• Gastgeber:in aus Leidenschaft – Sie kennen unsere Gäste, sprechen mit ihnen, hören zu und sorgen dafür, dass sie sich wirklich willkommen fühlen.
• Leader:in mit Herz – Sie geben Orientierung, führen Meetings, entwickeln Menschen und stehen hinter Ihren Teams.
• Zahlenmensch mit Weitblick – Reservierung, Revenue, Forecasts, Budgets und Controlling gehören für Sie selbstverständlich dazu.
• Strukturgeber:in – Sie behalten den Überblick, setzen Prioritäten und bringen Dinge ins Rollen.
• Hands-on – wenn an der Rezeption viel los ist, ein Gast etwas braucht oder im Housekeeping Unterstützung gefragt ist, sind Sie sich nicht zu schade, selbst mit anzupacken.
• Troubleshooter:in – wenn es irgendwo brennt, bleiben Sie ruhig und finden Lösungen.
• Visionär:in – Sie möchten nicht einfach verwalten, sondern unser Haus gemeinsam mit uns weiterentwickeln.
• Sie arbeiten eng mit der Direktion zusammen, nehmen an den relevanten Tages-, Monats- und Strategie-Meetings teil und haben dabei immer eines im Blick: Menschen, Qualität und wirtschaftlichen Erfolg miteinander zu verbinden.

Qualifikation

Was Sie mitbringen

Sie müssen nicht perfekt sein. Aber Sie sollten Lust darauf haben, Verantwortung zu übernehmen und wirklich etwas zu bewegen.

Wichtig sind uns

• Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Hotel
• sehr gute Kenntnisse in Reservierung & Revenue Management, Controlling, Kennzahlen und wirtschaftlichen Zusammenhängen
• Freude an Führung, Kommunikation und Teamentwicklung
• Organisationstalent und einen klaren Kopf – auch wenn es einmal turbulent wird
• eine echte Hands-on-Mentalität
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
• vor allem: Herz für Menschen und Freude an echter Gastgeberschaft

Benefits

Und was erwartet Sie bei uns?

• Ein Haus, das anders sein möchte.
• Eingebettet in Oberlech - am Sonnenplateau des Arlbergs - verbinden wir alpine Tradition mit modernem Boho-Chic und unserer Vision von Holistic Mountain Selfcare.
• Dazu kommen ein großartiges internationales Team, 3 GaultMillau-Hauben, ein ECO-zertifiziertes Konzept, vegetarisch-vegane Küche, ein außergewöhnlicher Weinkeller und ein Alpin Spa, das genauso besonders ist wie unser Haus.
• Vor allem aber: viel Raum, um mitzugestalten.
• Kurze Entscheidungswege. Vertrauen. Entwicklung. Verantwortung.
• Und ein Team, das gemeinsam etwas Besonderes schaffen möchte.
• Natürlich gibt es auch attraktive Benefits wie freie Kost und Logis, Spa-Nutzung, Vergünstigungen und Skipassrabatte.

Lust auf eine Aufgabe, die mehr ist als ein Job?