Gästebetreuer:in - Meliá Vienna

Meliá Hotels International; Wien; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelrabatte weltweit

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Kostenlose Dienstkleidung und Reinigug

Gesundheitsförderung

Inspiring Friends Prämie

Tägliche Mahlzeiten in der Mitarbeit­e

Teamevents und Weiterentwicklung

Strukturierte Einarbeitung

Interne/externe Schulungen

Karrierechancen

Job summary

Die Meliá Hotels International in Wien sucht eine/n Host (m/w/d) zur Begrüßung unserer Gäste und aktiven Unterstützung in der Flow Bar. Sie übernehmen den professionellen Speisen- und Getränkeservice, koordinieren Reservierungen und sorgen für eine reibungslose Serviceabwicklung.

Dabei arbeiten Sie eng mit Front Office und F&B zusammen und erfüllen hohe Qualitäts- und Hygienestandards. Idealerweise verfügen Sie über eine Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und begeistern sich für

Qualifications

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Freundlicher Gastgeber mit Freude am direkten Gastkontakt.
• Guter Umgang mit internationalen Gästen und Servicegedanken.

Responsibilities

• Gäste begrüßen und als Ansprechpartner zur Seite stehen.
• Speisen- und Getränkeservice in der Flow Bar übernehmen.
• Serviceablauf sicherstellen, auch bei hohem Gästeaufkommen.
• Reservierungen und Telefonate entgegennehmen und bearbeiten.
• Gäste individuell betreuen und besondere Erlebnisse schaffen.
• Sauberkeit, Ordnung und eine einladende Atmosphäre in der Flow Bar gewährleisten.
• Eng mit Front Office, F&B und weiteren Abteilungen zusammenarbeiten.
• Gäste und Kollegen kompetent über Angebote und Services informieren.
• Gästewünsche und Feedback professionell bearbeiten und Lösungen finden.
• Qualitäts-, Service- und Hygienestandards einhalten.

Skills

Gastgeberqualitäten

Deutsch (gute Kenntnisse)

Englischkenntnisse

Teamplayer

Selbstständigkeit

Education

Hotellerie/Gastronomie Ausbildung

Job description

“Die Welt gehört Dir mit Meliá”

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Das erwartet Dich als Host (m/w/d)

• Du begrüßt unsere Gäste freundlich und stehst ihnen während ihres Aufenthalts als kompetenter Ansprechpartner zur Seite
• Du übernimmst den professionellen Speisen- und Getränkeservice innerhalb der Flow Bar
• Du stellst einen reibungslosen Serviceablauf sicher und behältst auch bei höherem Gästeaufkommen den Überblick
• Du nimmst Reservierungen und eingehende Telefonate freundlich und professionell entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
• Du gehst aktiv auf die individuellen Wünsche unserer Gäste ein und schaffst besondere, persönliche Gästeerlebnisse
• Du sorgst jederzeit für Sauberkeit, Ordnung und eine einladende Atmosphäre in der Flow Bar
• Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Front Office, F&B und weiteren Abteilungen zusammen
• Du kennst unsere Angebote und Services und kannst unseren Gästen kompetent Auskunft geben
• Du gehst professionell mit Gästewünschen und Feedback um und findest gemeinsam mit deinem Team passende Lösungen
• Du hältst unsere Qualitäts-, Service- und Hygienestandards zuverlässig ein

Wonach suchen wir?

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder bereits erste Erfahrung im Service gesammelt
• Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber und hast Freude am persönlichen Kontakt mit unseren internationalen Gästen
• Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen dich aus
• Du hast ein gepflegtes und professionelles Auftreten sowie sehr gute Umgangsformen
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Du bist ein echter Teamplayer und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen auch über deinen eigenen Aufgabenbereich hinaus
• Du bewahrst auch in lebhaften Situationen Ruhe und hast stets ein Lächeln für unsere Gäste
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Flexibilität und die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein Auge fürs Detail und möchtest unseren Gästen einen Aufenthalt bieten, an den sie sich gerne erinnern

Meliá's way to work!

• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Gesundheitsförderung
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.
• Es gibt täglich kostenlose und frische Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.