Hospitality Front Desk | Guest Experience Champion

Motel One Group; Wien; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

The Cloud One Hotels in Wien sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und gestalten den Empfang durch ein herzliches Auftreten. Egal, ob am Front- oder Back-Office unterstützen Sie das Team und tragen zu einem reibungslosen Gästeerlebnis bei.

Bei uns zählen Individualität und Teamgeist. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, betreuen Reservierungen per Telefon und Mail, helfen bei der Organisation und arbeiten

Qualifications

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Responsibilities

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Skills

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch/Englisch

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie

Job description

The Cloud One Hotels in Wien sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und gestalten den Empfang durch ein herzliches Auftreten. Egal, ob am Front- oder Back-Office unterstützen Sie das Team und tragen zu einem reibungslosen Gästeerlebnis bei.

Bei uns zählen Individualität und Teamgeist. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, betreuen Reservierungen per Telefon und Mail, helfen bei der Organisation und arbeiten