Guest Relation Agent (m/w/d) - Anantara Palais Hansen Vienna Hotel

Minor Hotels Europe & Americas; Wien; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Weltweite Hotelübernachtungen

Best Buddy/Welcome@Work-Trainings-Prog

Rabatte & Benefits Portal + Fitnessstg

Resumo da vaga

Minor Hotels Europe & Americas sucht eine engagierte Fachkraft im Guest Relations, die internationale Gäste auf höchstem Niveau betreut und begeistert. Sie repräsentiert die Marke Anantara mit Herzlichkeit, Professionalität und Serviceorientierung.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen und gestalten unvergessliche Gästeerlebnisse. Ideale Kandidaten bringen Luxushotellerie-Erfahrung, ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine kundenorientierte, lösungsorientierte

Qualificações

• Erfahrung in der Luxushotellerie und im gehobenen Gästeservice.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Feedback.

Responsabilidades

• Persönliche und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau während ihres gesamten Aufenthalts.
• Proaktive Erfüllung individueller Gästewünsche sowie kompetente Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden.
• Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und aktive Förderung einer hohen Gästezufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Guest Journey.
• Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Professionalität, Herzlichkeit und einem ausgeprägten Serviceverständnis.
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen durch individuelle Betreuung und persönliche Aufmerksamkeit.
• Aktive Erfassung von Gästefeedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicequalität.

Conhecimentos

Luxushotellerie

Gästeservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Descrição da vaga

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Wien, AT Österreich

Abteilung: Guest Relations

Tritt Anantara Hotels und Resorts bei, wenn du eine Leidenschaft für eine Karriere hast, die authentischen Luxus an einigen der weltweit einzigartigsten und aufregendsten Orte bietet. Du hast die Chance, an Destinationen zu arbeiten, die vom pulsierenden Bangkok über die Weiten der arabischen Wüste bis hin zum funkelnden Indischen Ozean und den kulturellen Schätzen Europas reichen. Dabei wirst du Teil eines Teams, das den modernen Charakter jedes Reiseziels aufgreift und gleichzeitig weltweite Standards der Gastfreundschaft wahrt. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen einzigartig persönlichen Service zu bieten.

Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten, und hast ein Gespür dafür, wie außergewöhnliche Gastfreundschaft entsteht? Dann gestalte mit uns die Zukunft unseres Luxushotels und werde Botschafter:in für exzellenten Service und unvergessliche Gästeerlebnisse.

Gestalte mit uns die Zukunft von Luxus und Servicequalität

• Persönliche und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau während ihres gesamten Aufenthalts
• Proaktive Erfüllung individueller Gästewünsche sowie kompetente Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden
• Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und aktive Förderung einer hohen Gästezufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Guest Journey
• Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Professionalität, Herzlichkeit und einem ausgeprägten Serviceverständnis
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen durch individuelle Betreuung und persönliche Aufmerksamkeit
• Aktive Erfassung von Gästefeedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicequalität.

Deine Einzigartigkeit im Fokus

• Erfahrung in der Luxushotellerie und im gehobenen Gästeservice
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen, Anfragen und Feedback
• Herzliche und gastorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ein Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt

Ein exklusives Hotel mit internationalem Flair und erstklassigem Ambiente. Ein motiviertes, professionelles Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.

Hier findest du eine Auswahl unserer vielseitigen Benefits:

• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card, sowie ein eigenes Mitarbeiter Fitnessstudio im Haus

Diese Position wird in die BG 3 des KV im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Bei entsprechender Berufserfahrung/Berufsausbildung wird eine Überzahlung garantiert!

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen

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