Guest Experience Specialist - Front Desk & Concierge

Sheraton Hotels & Resorts; Salzburg; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant Flavours

Frisches Obst, Tee und Kaffee

Klimaticket Zuschuss

Kostenlose Uniformreinigung

Rabatte bei Zimmerreservierung & F&B

Zusammenfassung

Sheraton Hotels & Resorts in Salzburg sucht eine motivierte Empfangsmitarbeiterin oder einen Empfangsmitarbeiter für den Front-Office-Bereich. Sie betreuen Check-in/Check-out, bearbeiten Gästeanfragen und beraten Gäste freundlich und professionell.

Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch, arbeiten im Team und bringen Flexibilität, Serviceorientierung sowie eine gepflegte Ausstrahlung mit. Das Hotel bietet ein internationales Umfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive

Qualifikationen

• Deutsch fließend und gutes Englisch in Wort und Schrift.
• Charmante, freundliche, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
• Professionelle Arbeitsweise, Selbstsicherheit und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Durchführung des Check-in und Check-out
• Betreuung des Telefons
• Upselling: Rooms & Restaurant Covers
• Bearbeitung des Trace Reports
• Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantreservierung, Taxibestellungen, Gästeaufträge)
• GXP Empower pflegen (Mobile Chats, Gästeprofile)
• Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden
• Room Service Bestellungen annehmen und weiterleiten
• Upselling im Bereich Zimmerkategorien
• Guest Experience-Checkliste abarbeiten
• Gästebeschwerden entgegennahmen und dokumentieren
• Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung annehmen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Englisch gut

Teamfähigkeit

Flexibilität

Tools

GXP Empower

Jobbeschreibung

Sheraton Hotels & Resorts in Salzburg sucht eine motivierte Empfangsmitarbeiterin oder einen Empfangsmitarbeiter für den Front-Office-Bereich. Sie betreuen Check-in/Check-out, bearbeiten Gästeanfragen und beraten Gäste freundlich und professionell.

Sie sprechen fließend Deutsch und gutes Englisch, arbeiten im Team und bringen Flexibilität, Serviceorientierung sowie eine gepflegte Ausstrahlung mit. Das Hotel bietet ein internationales Umfeld, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive