Guest Experience Host

Minor Hotels; Salzburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertragliche Bezahlung + 13./14.G

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 €

Flexible Schichtmodelle

Verpflegung durch Küchenteam

Rabatte & Benefits Portal + Pluxee-Ka

Weiterbildung durch Minor Hotels Uni

Team-Events

Uniformen inkl. Reinigung

Zusammenfassung

NH Collection in Salzburg sucht eine/n Guest Relation Agent (w/m/d) als zentrale Ansprechperson für internationales Gästepublikum. Du empfängst Gäste herzlich, bearbeitest Anfragen, betreust VIP-Gäste und koordinierst Abläufe mit Abteilungsleitern, damit der Aufenthalt reibungslos verläuft.

Du sorgst für Ordnung in der Lobby, behandelst Beschwerden professionell und holst dir systematisch Feedback ein, um Gästeerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für internationales Gästepublikum und herzlicher Empfang in der Lobby.
• Bearbeitung von Gästeanfragen und VIP-Betreuung.
• Koordination mit Abteilungsleitern, Planung sicherstellen.
• Ordnung in der Lobby wahren und Eye for detail zeigen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden zur Gästezufriedenheit.
• Aktives Einholen von Gästefeedback zur Aufenthaltsverbesserung.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

NH Collection in Salzburg sucht eine/n Guest Relation Agent (w/m/d) als zentrale Ansprechperson für internationales Gästepublikum. Du empfängst Gäste herzlich, bearbeitest Anfragen, betreust VIP-Gäste und koordinierst Abläufe mit Abteilungsleitern, damit der Aufenthalt reibungslos verläuft.

Du sorgst für Ordnung in der Lobby, behandelst Beschwerden professionell und holst dir systematisch Feedback ein, um Gästeerlebnisse kontinuierlich zu verbessern.