Global IT Support & Operations Analyst – Onsite Wien

oeh; Wien; Vor Ort; EUR 33.178 - 39.741; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vollzeitfestanstellung

Standorte in Wien (3. und 16. Bezirk)

Weiterbildung & Zertifizierungen (ITIL

Microsoft Zertifizierungen

Zusammenfassung

oeh in Wien sucht eine/n IT-Service-Mieder/Support-Spezialisten für den klassischen End-User-Support. Sie arbeiten im global vernetzten IT-Cluster und betreuen Hardware, Software, Netzwerkthemen sowie Mobile Device Management vor Ort in Wien.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit und verfügen idealerweise über ITIL-Kenntnisse sowie ServiceNow-Erfahrung. Es erwartet Sie eine strukturierte Berichtslinie, Weiterbildungsmöglichkeiten und zwei attraktive Wiener

Qualifikationen

• Abgeschlossen IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, ideal international.
• Sehr gute End-User-Support-Kenntnisse, Windows und MS 365-Ökosystem.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Strukturen und Service-Desk-Prozessen, ServiceNow vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für den internationalen Austausch.
• Vor-Ort-Tätigkeit in Wien ist vorgesehen.

Aufgaben

• Zuverlässige Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Service-Anfragen über ServiceNow.
• Qualitätskontrolle der Arbeitsplätze und der Meetingraum-Technik.
• First- und Second-Level-Support für Hardware, Software, Netzwerk & MOBM.
• Bereitstellung, Installation, Austausch und Asset-Management von Geräten.
• Durchführung von Anwenderschulungen und verständliche Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Microsoft 365

ITIL

ServiceNow

Deutsch

Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

ServiceNow

Teams

SharePoint

OneDrive

Jobbeschreibung

oeh in Wien sucht eine/n IT-Service-Mieder/Support-Spezialisten für den klassischen End-User-Support. Sie arbeiten im global vernetzten IT-Cluster und betreuen Hardware, Software, Netzwerkthemen sowie Mobile Device Management vor Ort in Wien.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit und verfügen idealerweise über ITIL-Kenntnisse sowie ServiceNow-Erfahrung. Es erwartet Sie eine strukturierte Berichtslinie, Weiterbildungsmöglichkeiten und zwei attraktive Wiener