Front Office Supervisor — Guest Experience Lead

IMLAUER Hotels & Restaurants - Salzburg, Vienna & Pichlarn; Salzburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rate

Bonuscode für Vergünstigungen

Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter Prämie

Jobticket Salzburg

Parkplätze verfügbar

Rundum Verpflegung

Weiterbildungen/Workshops

Teamveranstaltungen

Mitarbeiterwohnungen oder Zimmer

Zusammenfassung

IMLAUER Hotels & Restaurants sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in in Salzburg. Sie repräsentieren das Haus, empfangen Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-In/Check-Out. Zudem betreuen Sie An- und Abreisen und kümmern sich professionell um Gästebedürfnisse.

Sie leiten bei Abwesenheit die Schicht, erledigen administrative Aufgaben und unterstützen Gruppenbuchungen. Wichtig sind Diskretion, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung mit Mews und MS-Office Produkten.
• Flexibler Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen.
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind Grundvoraussetzungen.

Aufgaben

• Sie repräsentieren unser Haus, empfangen Gäste und sorgen für reibungslosen Check-In/Check-Out.
• Sie übernehmen An- und Abreisen und kümmern sich professionell um Gästebedürfnisse.
• Sie leiten in Abwesenheit des Front Office Managers die Schicht.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten wie Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und Statistiken.
• Sie unterstützen den Front Office Manager bei Gruppen- und Incentive-Buchungen.
• Sie erstellen Dienst- und Urlaubspläne in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager.
• Sie beantworten Gästefeedback und Gästebeschwerden und werten sie aus.
• Sie trainieren Frontoffice-Kollegen im Gästeumgang und Abläufen.

Kenntnisse

Gastgeber-Persönlichkeit

Teamplayer

Kundenorientierung

Diskretion

Flexibilität

Ausbildung

Gehobene Hotellerie Ausbildung

Tools

Mews

MS Office

Jobbeschreibung

IMLAUER Hotels & Restaurants sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in in Salzburg. Sie repräsentieren das Haus, empfangen Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-In/Check-Out. Zudem betreuen Sie An- und Abreisen und kümmern sich professionell um Gästebedürfnisse.

Sie leiten bei Abwesenheit die Schicht, erledigen administrative Aufgaben und unterstützen Gruppenbuchungen. Wichtig sind Diskretion, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung.